to read complaints and reviews, or file yours.BMW'de Sürekli Acil Çağrı Sistemi Hatası Uyarısı
2016 model BMW 1.16 aracımda bir süredir ekranda sürekli “acil çağrı sistemi / sos hatası” uyarısı çıkmaktadır. Özellikle aracı ağırlıklı olarak eşim kullandığı için, ekrandaki bu sürekli hata uyarısı kendisini huzursuz etmekte ve araçtan keyif almamızı engellemektedir. Üstelik bu, aktif olarak kullanmadığımız bir özellik olmasına rağmen her kullanımda karşımıza çıkmaktadır.
Şikayetvar’da aynı konuyla ilgili benzer şikayetleri incelediğimde, Borusan’ın bu tür sorunlarda çözüm odaklı davrandığını ve kullanıcılara yardımcı olduğunu gördüm. Bunun yanında, kendim de başka bir BMW araç sahibi olduğum için Borusan’ın müşteri memnuniyetine önem veren yaklaşımına güveniyor ve bu konuda da aynı hassasiyeti göstereceğini bekliyorum.
Mersin’de bulunan yetkili servise başvurarak bu sorunun giderilmesini planlıyorum. Acil çağrı sistemi ile ilgili ekranda sürekli çıkan bu sos hata uyarısının, Borusan tarafından ücretsiz olarak giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Borusan Adana Mersin şikayetimi hızlı bir şekilde irtibata geçerek yetkili emrah beyin yoğun ilgisiyle aracımın sos pılı için randevu verip değişmesi için cumartesi günü parça sipariş vererek sıkıntımı gidereceklerini söylediler ilgi ve alakaları için çok teşekkür ediyorum
BMW 1.16d model aracımda yaklaşık 3 aydır devam eden sos arızası ve buna bağlı ekran uyarıları nedeniyle aracı eşim korkarak ve istemeden kullanmak zorunda kalıyor. Daha önce yine Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası Borusan’dan Zeynep Hanım çok hızlı şekilde benimle iletişime geçip Adana – Mersin Borusan’dan randevu ayarladı, servis danışmanı Emrah Bey de ilgilenerek parça siparişini oluşturdu ve 16 Temmuz’da randevu vererek ilgili parça değişimini yaptılar. Ancak yapılan işleme rağmen ekrandaki sos hata ışığı ve yol güvenliği ile ilgili gösterge uyarıları halen devam ediyor, direksiyonun arkasındaki koldan vites değiştirme ve sıfırlama işlevlerini de bu nedenle sağlıklı kullanamıyorum. Gösterge ekranındaki bu arıza uyarıları sebebiyle aracı gönül rahatlığıyla kullanamıyor, sürüş güvenliği konusunda endişe yaşıyoruz. Buna rağmen eşim mecburen aracı kullanıyor. Borusan’ın daha önce 520i aracımda yaşamış olduğum sos arızasını da yine buraya yazmam üzerine çözdüğünü bildiğim için, aynı güvenceyle bu araçta da sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Serviste yolcu hava yastığımla ilgili talebim olmamasına rağmen ücretsiz destek de sağladılar, bunun için teşekkür ederim; ancak asıl sorunum olan sos arızası ve ekran uyarılarının tamamen giderilmesi, gösterge ekranını ve sürüş destek sistemlerini sorunsuz, güvenli ve konforlu şekilde kullanmak istiyorum. Bu kapsamda, ekranda sürekli görünen sos yazısının ve yol güvenliği uyarılarının kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, gerekli kontrollerin yapılarak aracımın elektronik sistemlerinin fabrika çıkışı standartlara uygun, sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.
