Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Acil Çağrı Sistemi Hatası İçin 14.000 TL Ücret Talebi Mantıksız

Acil Çağrı Sistemi Hatası İçin 14.000 TL Ücret Talebi Mantıksız
profile
Ömer
20 Şubat 12:59
726
Ömer'in Teşekkür Mesajı
“Wşikayeti belirttikten 5 dakika sonra Borusan otomotiv temsilci tarafından arandım. Hangi bayiye yönlendirmek istediklerini sormaları üzerine yönlendirdikleri yetkili servis üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ürünü ücretsiz bir şekilde değiştireceklerini söyleyip randevu günü verdiler. Teşekkürler Borusan ve özgür otomotiv”

2016 model BMW 3.20i ed aracımda hiçbir kullanım hatam olmamasına rağmen araç ekranda acil çağrı sistemi (sos) hatası vermeye başladı. Bunun üzerine yetkili servis ile 16.02.2026 tarihinde görüştüm.

Yetkili servis, arızanın giderilebilmesi için sistemin kodlanması ve pilin değiştirilmesi gerektiğini, bu işlem için de yaklaşık 14.000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Sadece sos uyarısı veren bir sistem için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle mantıklı bulmuyorum ve kullanıcıya yüklenmesini doğru görmüyorum.

Aracımın bu arızasının kronik ya da üretim kaynaklı bir durum olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle acil çağrı sistemiyle ilgili arızanın, müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.

20 Şubat 12:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Ömer
Ömer
20 Şubat 15:38

Wşikayeti belirttikten 5 dakika sonra Borusan otomotiv temsilci tarafından arandım. Hangi bayiye yönlendirmek istediklerini sormaları üzerine yönlendirdikleri yetkili servis üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ürünü ücretsiz bir şekilde değiştireceklerini söyleyip randevu günü verdiler. Teşekkürler Borusan ve özgür otomotiv

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

BMW X1'de Kronik SOS Pili Arızası Sürüş Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

profile
Adem
19 Aralık 2025 14:54
5.985
BMW X1'de Kronik SOS Pili Arızası Sürüş Güvenliğini Tehlikeye Atıyor
BMW X1'de Kronik SOS Pili Arızası Sürüş Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

profile
Emre
25 Eylül 2024 22:53
2.610
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

BMW 318i Araçta Sürekli SOS Acil Çağrı Sistemi Hatası Ve Batarya Değişimi Talebi

profile
Furkan
22 Aralık 2025 00:43
1.875
BMW 318i Araçta Sürekli SOS Acil Çağrı Sistemi Hatası Ve Batarya Değişimi Talebi

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz