to read complaints and reviews, or file yours.Acil Çağrı Sistemi Hatası İçin 14.000 TL Ücret Talebi Mantıksız
2016 model BMW 3.20i ed aracımda hiçbir kullanım hatam olmamasına rağmen araç ekranda acil çağrı sistemi (sos) hatası vermeye başladı. Bunun üzerine yetkili servis ile 16.02.2026 tarihinde görüştüm.
Yetkili servis, arızanın giderilebilmesi için sistemin kodlanması ve pilin değiştirilmesi gerektiğini, bu işlem için de yaklaşık 14.000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Sadece sos uyarısı veren bir sistem için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle mantıklı bulmuyorum ve kullanıcıya yüklenmesini doğru görmüyorum.
Aracımın bu arızasının kronik ya da üretim kaynaklı bir durum olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle acil çağrı sistemiyle ilgili arızanın, müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Wşikayeti belirttikten 5 dakika sonra Borusan otomotiv temsilci tarafından arandım. Hangi bayiye yönlendirmek istediklerini sormaları üzerine yönlendirdikleri yetkili servis üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ürünü ücretsiz bir şekilde değiştireceklerini söyleyip randevu günü verdiler. Teşekkürler Borusan ve özgür otomotiv
