BMW Korna Arızası Ücretsiz Tespit Ve Onarım Talebi

2016 model BMW 1.18i One Edition aracımın korna arızası yaklaşık 3 ay önce ortaya çıktı ve şu anda hiç çalışmıyor. Araştırmalarımda hem yurt içi hem de yurt dışında birçok kullanıcı yorumunda bu araçlarda aynı sorunun yaşandığını, yani kronik bir problem olduğunu net şekilde gördüm. Hatta yurt dışında bu arızanın ücretsiz giderildiğine dair çok sayıda paylaşım okudum.

Aracımın tüm bakımları yetkili serviste yapılmış olmasına rağmen Musluoğlu yetkili servisini aradığımda, böyle bir kampanya ya da kronik arıza kaydı olmadığını, sadece tespit için bile 15.000 TL + KDV ücret talep ettiklerini söylediler. Telefonda görüştüğüm görevli, bu arızanın “kornaya çok basıldıysa” oluşabileceğini söyleyerek konuyu bu şekilde açıklamaya çalıştı, bu yaklaşımı hem ciddiyetsiz hem de müşteriyle adeta dalga geçer gibi buldum.

Kullanıcı yorumlarındaki yaygın şikayetler ve yurt dışında bu sorunun ücretsiz çözülmesi ortadayken, Türkiye’de tüm bakımlarını yetkili serviste yaptıran bir müşteri olarak benden yüksek tespit ücreti talep edilmesini kabul edemiyorum. BMW ve Borusan’ın bu kronik olduğu açıkça görülen korna arızasını iyi niyet garantisi kapsamında ya da ücretsiz olarak çözmesini, en azından tespit ve onarım maliyetiyle ilgili müşteri lehine makul bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.