BMW İ4 Aracımda Bitmeyen Garip Ses Sorunu Ve İlgisiz Servis

Merhaba, 2023 yılının Mayıs ayında BMW i4 e40 model aracımı Borusan İstinye mağazasından teslim aldım. Kısa bir süre içerisinde aracımdan bazı anlarda kedi mırıldaması tarzında bir ses geldiğini fark ettim. Elektrikli bir araç alırken sessiz olması benim için önemli bir özellikti ve bu ses beni fazlasıyla rahatsız etti. Bu durumu serviste çalışanlara sorduğumda böyle bir sorunu daha önce duymadıklarını ve muhtemelen dışarıdan geldiğini söylediler. Ben de bir süre aracımı kullanmaya devam ettim. Ancak sesin düzenli olmamakla beraber araçtan geldiğinden emin olduktan sonra ilk servis randevumu aldım. Bu, aracı teslim aldıktan yaklaşık 3 ay sonraydı. Ancak servis incelemesi sonrası aracımda bir sorun olmadığı söylenerek bana geri teslim edildi. Sesin devam ettiğini fark ettiğimde tekrar bir randevu aldım. Ancak randevu gününe kadar kaza yaptım ve aracıma kazalı bir şekilde bakılamayacağı söylendi. Ben de aracımı Borusan İstinye'de tamir ettirdikten sonra tekrar bir randevu aldım. Servis danışmanım bana tekrar sorun olmadığıyla ilgili bilgi verdi. Ben aracımı teslim aldıktan sonra tekrar bu sesi duyduğumda sesi videoya aldım ve tekrar servis randevusu aldım. Sesi videolu bir şekilde servis danışmanıma ilettim ancak aracımda tekrar sesi duyamadıklarını ve bu sebepten bir işlem yapılamayacağı söylendi. Aracımı teslim aldıktan sonra bu kez aracımdan gelen ses ile birlikte sesin hangi özellikler kapandığında kesildiğini de videoya kaydettim. Bu sayede sorunun nereden kaynaklandığını da ispatlamış oldum. Aracımı tekrar servise teslim ederken bu videoyu da ilettim. Ancak yine aracımda sesin duyulamadığı ve bu sebepten bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ben aracımı teslim aldıktan sonra sesin gelmesinden fazlasıyla rahatsız olduğum için tekrar bir randevu aldım ve aracımı servise bıraktım. Bu sefer aracımın klima kompresörünün değiştiği söylendi ve sorunun çözüldüğü iletildi. Aracımı aldıktan hemen sonra sesin devam ettiğini fark ettim ve tekrar aracımı Borusan İstinye'ye getirdim. Sorunu çözmeden askere gideceğim için verilen ikame araç geri istendi. Bu duruma tepki olarak bir yetkiliyle görüşmek istedim ve D**** K******** ile görüştük. Servis danışmanım normalde Y**** Hanımken, servis yetkilisi D**** Hanım süreci devralacağını ve sorunu en kısa sürede çözeceğini iletti. Ancak gelinen noktada D**** Hanım benim sorularıma cevap verme tenezzülünde bulunmuyor. Bu durumu Borusan’ın internet sitesinden şikayet kaydı olarak da yazdım ancak bir dönüş yapılmadı.