to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Aralık çıkışlı, sıfır olarak satın aldığım iki adet BMW 420i Grand coupe m Sport araçtan birini kullanmaktayım. Aracımı teslim aldığım ilk günden itibaren çeşitli arızalar yaşamaktayım. Öncelikle arka koltuktan ve sunrooftan ses gelmesi nedeniyle Borusan Oto Yenice yetkili servisine başvurdum. Sorunun giderildiği söylendi ancak yaklaşık bir ay sonra, sunroofu hiç kullanmamama rağmen aynı şikayet tekrar etti. Serviste, toz almadan kaynaklandığı belirtilip yağlama işlemi yapıldı ve araç iki gün sonra teslim edildi.
Daha sonra, seyir halindeyken silecek kolunun sinyal dönüşlerinde kendi kendine sileceği çalıştırıp yarıda durduğunu fark ettim. Bu durumu da servise bildirdim ve testler sonucunda kısa devre olduğu, parçanın garanti kapsamında Almanya’dan temin edilip değiştirileceği belirtildi. Parça değişimi gerçekleştirildi.
Şimdi ise aracın ön göğsündeki hoparlörden cızırtı sesi gelmeye başladı. Özellikle bluetooth ile konuşma yaparken veya seyir halinde müzik dinlerken bu sorun devam ediyor. Servise bakım için bıraktığımda hoparlörün arızalı olduğu tespit edildi. Ancak daha sonra müşteri temsilcisi, aracımda Harman Kardon ses sistemi olmadığı için yüksek seste veya tizli müziklerde bu seslerin normal olduğunu, başta arızalı dedikleri parçanın ise üst paket ses sistemiyle kıyaslandığını belirtti. Bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de rahatsız etti.
Aracı aldığım günden beri yaşadığım bu arızalar iş hayatımı ve psikolojimi olumsuz etkiliyor. Tüm başvurularım garanti kapsamında değerlendirilmiş ve herhangi bir ücret talep edilmemiştir. Ancak sıfır kilometre bir araçta bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşanması ve sorunların çözümünde yeterli ilgi gösterilmemesi kabul edilemez.
Borusan Otomotiv genel merkezinden beklentim, aracımda yaşadığım tüm arızaların kalıcı olarak giderilmesidir. Konu ile ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli çözümün sağlanmasını rica ediyorum.
BMW 320i m Sport aracımı 5 Mayıs’ta, motor soğutma suyu uyarısıyla Antalya Kosifler Oto’ya teslim ettim. Aracı antifrizsiz çalıştırmamaları gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, günlerce işlem yapılmadı. Dört gün sonra “parça yurt dışından gelecek” denilerek oyalandım, araç yaklaşık bir ay servis...
03.08.2024 tarihinde BMW 3.20i 2022 model 8.500 km'de olan aracımızı klima arızası şikayetiyle Bursa İzmir Yolu Teknik Oto yetkili servisine götürdük. İlk bakışta polen filtresinin tıkalı olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi (3.900 TL tutarında olduğu belirtildi) ve değişim talep ettim. Ancak daha...
Öncelikle son üç arabası BMW olan bir kullanıcı olarak bu noktaya geleceğimi hiç düşünmezdim. Global bir markanın bu kadar ilgisiz bu kadar amatör bu kadar lakayıt bir yaklaşımda bulunacağını tahmin edemezdim. Muhtemelen zaten aldığım son araba olacak kendilerinden. Geçtiğimiz aylarda Borusan Avcıl...
Yorumlar