Sıfır BMW 420i Aracımda Bitmeyen Arızalar Ve Yetersiz Servis İlgisi

2024 Aralık çıkışlı, sıfır olarak satın aldığım iki adet BMW 420i Grand coupe m Sport araçtan birini kullanmaktayım. Aracımı teslim aldığım ilk günden itibaren çeşitli arızalar yaşamaktayım. Öncelikle arka koltuktan ve sunrooftan ses gelmesi nedeniyle Borusan Oto Yenice yetkili servisine başvurdum. Sorunun giderildiği söylendi ancak yaklaşık bir ay sonra, sunroofu hiç kullanmamama rağmen aynı şikayet tekrar etti. Serviste, toz almadan kaynaklandığı belirtilip yağlama işlemi yapıldı ve araç iki gün sonra teslim edildi.

Daha sonra, seyir halindeyken silecek kolunun sinyal dönüşlerinde kendi kendine sileceği çalıştırıp yarıda durduğunu fark ettim. Bu durumu da servise bildirdim ve testler sonucunda kısa devre olduğu, parçanın garanti kapsamında Almanya’dan temin edilip değiştirileceği belirtildi. Parça değişimi gerçekleştirildi.

Şimdi ise aracın ön göğsündeki hoparlörden cızırtı sesi gelmeye başladı. Özellikle bluetooth ile konuşma yaparken veya seyir halinde müzik dinlerken bu sorun devam ediyor. Servise bakım için bıraktığımda hoparlörün arızalı olduğu tespit edildi. Ancak daha sonra müşteri temsilcisi, aracımda Harman Kardon ses sistemi olmadığı için yüksek seste veya tizli müziklerde bu seslerin normal olduğunu, başta arızalı dedikleri parçanın ise üst paket ses sistemiyle kıyaslandığını belirtti. Bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de rahatsız etti.

Aracı aldığım günden beri yaşadığım bu arızalar iş hayatımı ve psikolojimi olumsuz etkiliyor. Tüm başvurularım garanti kapsamında değerlendirilmiş ve herhangi bir ücret talep edilmemiştir. Ancak sıfır kilometre bir araçta bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşanması ve sorunların çözümünde yeterli ilgi gösterilmemesi kabul edilemez.

Borusan Otomotiv genel merkezinden beklentim, aracımda yaşadığım tüm arızaların kalıcı olarak giderilmesidir. Konu ile ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli çözümün sağlanmasını rica ediyorum.