to read complaints and reviews, or file yours. 
03.08.2024 tarihinde BMW 3.20i 2022 model 8.500 km'de olan aracımızı klima arızası şikayetiyle Bursa İzmir Yolu Teknik Oto yetkili servisine götürdük. İlk bakışta polen filtresinin tıkalı olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi (3.900 TL tutarında olduğu belirtildi) ve değişim talep ettim. Ancak daha sonraki kontrolde polen filtresinde problem olmadığı, klimada sorun olduğu belirtilip 06.08.2024 tarihine randevu verdiler. Bu tarihte aracımızı servise tekrar götürdük, renkli gaz basılıp 10-15 gün sonra aracı tekrar servise getirmemiz söylendi. Ancak akşam aracı aldığımızda motor kısmından çok farklı bir ses geldi ve aracı bu şekilde eve götürdük. Ertesi gün tekrar servise gittim ve gelen sesi video çektiğimi servis danışmanına izlettim. Kendisi de aracı yürütmememizi söyleyerek BMW yol yardımdan çekici desteği alarak servise aracı çektirmemizi söyledi ve aracı evimizden gelip aldılar. Problemin klima kompresöründen olduğu ve tamir süresinin 1 ay olduğu söylendi. Bu süre zarfının uzun olması ve aracımızın garantili oluşundan dolayı Borusan Oto'yu arayarak ikame araç isteyebileceğimiz belirtildi. Borusan Oto'yu 07.08.2024 tarihinde ilk arayışımda gün içerisinde tarafımıza geri dönüş yapılacağı belirtildi ancak arayan soran olmadı. 08.08.2024 tarihinde tekrar Borusan Oto'yu aradım ve yine bir sonuç alamadım. 14.08.2024 tarihinde tekrar Borusan Oto'yu aramama rağmen hiçbir geri dönüş ve yardım alamadım. BMW gibi bir markaya olan güvenimi yitirdim. En kısa sürede aracımın onarılmasını ya da tarafımıza ikame araç verilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Müjdat E., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Müjdat E., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
BMW Borusan otomotiv ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 27.09.2023 tarihinde BMW i7 model sıfır araç satın aldım. Araçta 27.12.2023 tarihinde 'tahrik arızalı. Sürüş mümkün değil. Yol yardımını arayın.' şeklinde arıza ortaya çıktı ve trafikte sürüş halindeyken yolda kaldım. Bu arızadan kay...
15.04.2024 aracımın altından yakıt aktığını gördüm. BMW Yetkili servisi aradım ama çalışma saatleri dışında olduğu için ulaşamadım. Aracımı olay yerine yakın bir yerde bırakmak zorunda kaldım. Ertesi sabah 16.04.2024 tarihinde sabah bir çekici yardımı ile aracımı BMW öztorun bayiine getirdim. Yapıla...
2022 model BMW 3.20 aracımı 07.04.25 tarihinde Borusan Özgörkey yetkili servisine, bakım ihtiyacı için bıraktım. Aracımın motor yağı ve bujileri değişti. Ancak ertesi gün aracımda geçici motor arızası uyarısı çıktı. Bugün ise rölantide titreme ve sallantı yaptı. Yol yardımını aradığımda, buji arızas...
Yorumlar