BMW Marka Hayal Kırıklığı

03.08.2024 tarihinde BMW 3.20i 2022 model 8.500 km'de olan aracımızı klima arızası şikayetiyle Bursa İzmir Yolu Teknik Oto yetkili servisine götürdük. İlk bakışta polen filtresinin tıkalı olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi (3.900 TL tutarında olduğu belirtildi) ve değişim talep ettim. Ancak daha sonraki kontrolde polen filtresinde problem olmadığı, klimada sorun olduğu belirtilip 06.08.2024 tarihine randevu verdiler. Bu tarihte aracımızı servise tekrar götürdük, renkli gaz basılıp 10-15 gün sonra aracı tekrar servise getirmemiz söylendi. Ancak akşam aracı aldığımızda motor kısmından çok farklı bir ses geldi ve aracı bu şekilde eve götürdük. Ertesi gün tekrar servise gittim ve gelen sesi video çektiğimi servis danışmanına izlettim. Kendisi de aracı yürütmememizi söyleyerek BMW yol yardımdan çekici desteği alarak servise aracı çektirmemizi söyledi ve aracı evimizden gelip aldılar. Problemin klima kompresöründen olduğu ve tamir süresinin 1 ay olduğu söylendi. Bu süre zarfının uzun olması ve aracımızın garantili oluşundan dolayı Borusan Oto'yu arayarak ikame araç isteyebileceğimiz belirtildi. Borusan Oto'yu 07.08.2024 tarihinde ilk arayışımda gün içerisinde tarafımıza geri dönüş yapılacağı belirtildi ancak arayan soran olmadı. 08.08.2024 tarihinde tekrar Borusan Oto'yu aradım ve yine bir sonuç alamadım. 14.08.2024 tarihinde tekrar Borusan Oto'yu aramama rağmen hiçbir geri dönüş ve yardım alamadım. BMW gibi bir markaya olan güvenimi yitirdim. En kısa sürede aracımın onarılmasını ya da tarafımıza ikame araç verilmesini rica ediyorum.