BMW Borusan Oto Avcılar Pişmanlıktır 2 Aydır Aracımı Kullanmıyorum!

27.03.2024 tarihinde Borusan Oto Avcılar Satış Merkezinden satın aldığım BMW 220i Active Tourer aracım 3000+ km’de sağa çekme sorunu yaptı. Sorun üzerine aracımı 30.05.2024 tarihinde yine Borusan Oto Avcılar BMW Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Başta rot balansla çözülebilir denilen sorun şu anda direksiyon kutusu ve amortisör değişimine kadar gitti. Süreç içerisinde Borusan çalışanlarıyla her kademede sorun yaşadık. Konuştuğumuz her yetkiliden sonra görüştüğümüz, kendisini daha yetkili olarak tanıtan yetkililer bir öncekileri yalanlayarak özür diledi ancak günün sonunda sorunun garantilik olmadığını, kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Yaşadığımız bu uzun servis sürecindeki görüşmelerimizde anladık ki şikayetlerimiz asla dikkatle dinlenmemiş, gerekli testler yapılmamış. Bir haftadan fazla ‘Almanya’dan gelen yetkililerin’ incelediği söylendi ama bunun da yalan olduğu bir başka yetkilinin ağzından kaçtı (! ). 2 ayda sayılı kullandığımız, her kullanışımızda özenle davrandığımız, valeye ve oto yıkamaya dahi vermediğimiz aracımızın saçma sapan varsayımlarla bizim hatamız sonucu hasar aldığını iddia ediyorlar. Hasarı göstermelerini istediğimizde de ne tekerlekte ne de başka aksamlarda gözle görülür hasar olmadığını söylüyorlar. Talep etmemize rağmen herhangi bir servis raporu vs. Paylaşmıyorlar. Sorunun çözümü için sadece ve sadece deneme yanılma ile değiştirip bakacakları parçaların parasını alıp alamayacaklarını soruyorlar. Yalan beyan vererek parçaları kaskodan karşılatmamızı bile teklif ettiler! Para vermeyi kabul etmeden aracın sökülüp incelenme işlemini bile zorla başlattık fakat 1 aydır hiçbir şekilde bizimle iletişime geçilmiyor. Aracımızın ne durumda olduğu hakkında bir bilgimiz yok. BMW marka araç alırken Borusan markasının da tüketicinin yanında olacağını düşündüğümüz için çok pişmanız çünkü ilk andan beri ilgisiz ve saygısız tavırlarıyla sorununuz varsa hukuki yolunuz var diyebilen çalışanlara sahip ve BMW markasını kötü göstermekte çok başarılılar. 2.526.000,00 TL verip aldığım, kilometrenin çoğunu otoyolda yaptığım, özenle ve dikkatle kullandığım aracımın bu sorunun herhangi bir hasar olmaksızın bana yıkılmaya çalışılması kabul edilemez. Hasar olmamasına rağmen sıfır sayılabilecek olan aracım sökülüp takılmış olacak. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkartan aracın yenisi ile değiştirilmesi gerekirken Borusan bu parçaların masraflarını bile üstlenmiyor! Bize yaşatılan 1,5-2 aylık sinir, stres ve mağduriyet de yanında cabası.