BMW 320i Su Pompası Arızasında Haksız Ücret Talebi

Avcılar Borusan’dan satın aldığım BMW 320i M Sport G20 model aracımı, henüz yalnızca 45.000 km’deyken rutin motor yağı bakımı için servise götürdüm.

Yapılan kontrollerde su pompasında arıza olduğu ve değişmesi gerektiği bildirildi.

Durumu detaylı şekilde sorguladığımda, bunun kullanıcı kaynaklı bir sorun olmadığı, tamamen araçtan kaynaklanan bir arıza olduğu teknik ekip tarafından da ifade edildi. Buna rağmen ücretin tarafımdan karşılanması gerektiği söylendi.

Aracın bakım geçmişi düzenli, tüm işlemleri yetkili servislerde yapılmış, garantisi olmasa dahi bu kadar düşük kilometrede ve kusur kullanıcıdan kaynaklanmadığı halde benden ücret talep edilmesi kabul edilemez bir uygulamadır. BMW gibi prestijli bir markadan ve onun yetkili servisinden beklenmeyecek, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tutumla karşı karşıyayım.

Borusan Avcılar’ın bu tavrını şiddetle kınıyor, arıza giderme işleminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini, aksi halde konuyu gerekli tüm hukuki yollara taşıyacağımı bildiriyorum.