to read complaints and reviews, or file yours. 
BMW 420 model aracımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bu süreçte sürekli olarak ses sistemi arızası yaşıyorum. Arızanın başlangıcından itibaren 35 kez müşteri hizmetleriyle, 14 kez de BMW Özgörkey yetkili servisiyle görüştüm. Ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunum kalıcı olarak çözülmedi.
Ses sistemi bazen çalışıyor, bazen tamamen devre dışı kalıyor. Yetkili serviste aracım 3 gün boyunca kaldı, ancak arızanın tekrar ettiğini gördüm. Ayrıca aracımın bakımı geldiğinde 29 bin tl ücret talep edildi ve ikame araç sağlanmadı. 3 yıl garantili olan aracımda yaşadığım bu sorunlar karşısında hem mağdur oldum hem de hiçbir şekilde destek alamadım.
BMW’den beklentim, aracımın ses sistemi arızasının kalıcı olarak giderilmesi ve bakım sürecinde ikame araç sağlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Aracımın plaka numarası: 35af3547.
2015 yılında Özgörkey’den aldığım ilk aracımı 2 yıl boyunca düzenli olarak ve hiçbir sorun yaşamadan servise getirdim. 2019’da yine Özgörkey’den aldığım BMW X1 aracımı da ilk 4 yıl boyunca memnuniyetle servise getirdim ve bakım ile servis konusunda ellerinden geleni yaptılar. Ancak servis danışanım ...
Ağustos 2023'te İzmir Özgörkey BMW yetkili bayisinden satın aldığım sıfır 420i aracımın "aküyü değiştirin" uyarısı vermesi üzerine, yine Özgörkey yetkili servise götürdüm. Servis elemanı ve satış elemanı, aracı 1 hafta kullanmazsam akünün biteceği gibi komik bir nedenle karşıma geldiler. Kumandalı ç...
Öncelikle son üç arabası BMW olan bir kullanıcı olarak bu noktaya geleceğimi hiç düşünmezdim. Global bir markanın bu kadar ilgisiz bu kadar amatör bu kadar lakayıt bir yaklaşımda bulunacağını tahmin edemezdim. Muhtemelen zaten aldığım son araba olacak kendilerinden. Geçtiğimiz aylarda Borusan Avcıl...
2024 model (1 yaşında) BMW i5 aracım var. Aracın sol ön kısmından gıcırtı sesi geliyor. Sağ ön kısmından ise yağ damladığı için İzmir Özgörkey BMW yetkili servisine aracımı bıraktım. İki saat sonra aradılar ve aracın garantiye girmediğini söylediler. Arıza tespit ücreti olarak 8000₺+KDV talep ettile...
2024 Aralık çıkışlı, sıfır olarak satın aldığım iki adet BMW 420i Grand coupe m Sport araçtan birini kullanmaktayım. Aracımı teslim aldığım ilk günden itibaren çeşitli arızalar yaşamaktayım. Öncelikle arka koltuktan ve sunrooftan ses gelmesi nedeniyle Borusan Oto Yenice yetkili servisine başvurdum. ...
Yorumlar