to read complaints and reviews, or file yours.BMW 320i’de Yağ Kütüğü Su Kaçağı Ve Tekrarlanan Arızalar
2021 model BMW 320i aracım bulunmaktadır. Aracım son 1 yıl içerisinde birden fazla kez yetkili servis olan Ağaçlı Oto Servisi’nde onarım görmüştür.
Bu süreçte;
• Motor takozu arızası,
• Soğutma sıvı pompası arızası
nedeniyle işlem yapılmıştır.
Tüm bakımlar ve onarımlar yetkili servis bünyesinde gerçekleştirilmesine rağmen, bu kez de yağ kütüğü su kaçağı arızası nedeniyle aracım gece yarısı yolda kalmış, ciddi mağduriyet yaşamışımdır. Premium segment olarak konumlanan bir markada bu sıklıkta ve bu nitelikte arızaların yaşanması kabul edilebilir değildir.
Araç artık benim için güven vermemekte, çalıştırırken dahi tedirginlik oluşturmaktadır. Bu durum hem maddi hem manevi anlamda mağduriyet yaratmaktadır.
Amacım polemik değil, markanın müşteri memnuniyeti yaklaşımı çerçevesinde sorunumun çözülmesidir. Konunun Borusan yetkilileri tarafından değerlendirilerek mağduriyetimin yüksek işçilik ve parça ücretleri de göze alınarak giderilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Mesai saatleri bitmek üzere, tarafıma şikayet ve taleplerimin akıbeti hakkında bilgi verilmedi. Aracım hala bahsettiğim servis noktasında bekliyor, hala muhatap bulamadığım için tüketici olarak her türlü hukuki haklarımı saklı tutuyorum. Tarafıma ivedi olarak aynı iyi niyetle dönüş yapılmasını ve mağduriyetim hakkında desteklerinizi rica ediyorum.
