to read complaints and reviews, or file yours.BMW 3.20d Ön Cam Altı Plastik Parça Çürümesi Ve Su Alma Sorunu
2013 model BMW 3.20d aracımı yaklaşık 5 ay önce ikinci el olarak satın aldım. Aracın ön cam altındaki plastik parçada (bakalit) ciddi çürüme ve çatlama olduğunu fark ettim. Bu durum nedeniyle aracın ön camından su alma problemi yaşıyorum.
Durumu yetkili servise ilettiğimde, bu parçanın değişiminin tamamen ücretli olduğunu ve yaklaşık 11.500 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bu parçanın dış etkenlere açık, güvenlikle ve araç içinin korunmasıyla doğrudan ilgili bir bölüm olduğunu; bu şekilde çürüme ve su alma yaşanmasının kullanıcı hatası değil, kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.
BMW markasına duyduğum güven sebebiyle, bu parçanın iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Su alma gibi bir sorunun ileride daha büyük hasarlara yol açmaması için konunun BMW Türkiye tarafından incelenerek, müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Gelişme
2013 model BMW 3.20d aracımı yaklaşık 5 ay önce ikinci el olarak satın aldım. Aracı aldığımda, ön camın hemen altındaki plastik parçada ciddi çürüme ve çatlama olduğunu fark ettim. Bu durum nedeniyle aracın ön camından içeri su alma problemi yaşıyorum.
Aracımı İstanbul Bostancı’daki Kosifler yetkili servisine götürdüğümde, bu parçanın değişiminin tamamen ücretli olduğu ve yaklaşık 11.500 TL ödeme yapmam gerektiği tarafıma iletildi. Söz konusu parça dış etkenlere açık, güvenlik ve araç içinin korunmasıyla doğrudan bağlantılı bir bölüm olduğu için, bu şekilde çürüme ve su alma yaşanmasının kullanıcı hatasından değil, kronik bir problemden kaynaklanabileceğini düşünüyorum.
BMW markasına duyduğum güven sebebiyle, bu parçanın iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini, aracımın ön cam altındaki plastik parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Markaya (BMW) ilgi alakaları için çok teşekkürler ediyorum 3 gün içinde sorunumu çözdüler bu kadar hızlı sonuç aldığım için çok memnunum iyi ki BMW var
