to read complaints and reviews, or file yours.Yüzüğüm Aynı Yerden Kırıldı, Servis Süreci Uzun Ve Belirsiz
Eşim yaklaşık 2 yıl önce Bluediamond’dan, Sur Yapı AVM şubesinden evlenme teklifi yüzüğü aldı. Bu yüzüğü toplamda 2 yıl içinde doğru düzgün kullanamadım, çünkü yüzüğüm ikinci kez aynı yerden kırıldı.
Yaklaşık 1,5 ay önce yüzüğüm parmağımı sıktığı için Bluediamond Cadde 54 şubesine götürüp büyütülmesi için teslim ettim. Yüzüğü teslim aldıktan sonra kullanmaya başladım, ancak akşamına parmağımda, gece yatarken bir batma hissettim ve baktığımda yüzüğümün hiçbir yere çarpmama rağmen kendi kendine kırıldığını gördüm. Yani sadece bir akşam bile kullanamadan tekrar kırıldı.
Ertesi gün yüzüğü götürmek için Cadde 54 şubesine gittiğimde mağazanın tamamen kapandığını gördüm. Orada çalışanların Atasay’a geçtiğini öğrendim, kendilerine durumu anlattığımda Bluediamond ile bağlantıları olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, çarşıdaki Bluediamond şubesine gitmem gerektiğini söylediler. Bugün de Sakarya’daki Çarşı şubesine gittim, ürünü şu an teslim alsalar bile hemen gönderemeyeceklerini, yüzüğü ancak 13 Mart’ta alabileceklerini ve merkeze o zaman gönderebileceklerini belirttiler. Ayrıca ürünle ilgili detaylı bilgi olmadığı için alındığı şube ile görüşmem gerektiğini, oradan daha iyi yardımcı olunabileceğini söylediler. Yani hem ürün hakkında net bir bilgi verilmedi hem de süreç gereksiz şekilde uzatıldı.
Yüzüğüm 3 hafta önce kırıldı ve ben 2 yıl içinde bu yüzüğü neredeyse hiç kullanamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede, hem de aynı yerden ikinci kez kırılmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Tüm bu yaşananların ardından, yüzüğüm için benden herhangi bir ücret talep edilmeden modül değişiminin yapılarak sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Bingül Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bizlere iletmiş olduğunuz konu ile ilgili Misafir İlişkileri hattımız tarafından sistemde kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri
Öncelikle Sur Yapı marka AVM Blue Diamond çalışanlarına çok teşekkür ederim çok güzel ilgilendiler bizi çok karşıladılar mücevheriöin 2 gün içerisinde elimde olabileceğini söylediler bu kadar titiz ve işinin ehli oldukları için çok teşekkür ediyorum. Sakarya Çarşı şubesi ile bölge müdürü görüşme yapması gerekiyor. Böyle çalışanlar ile yola devam etmeniz size çok müşteri kaybettirir. Blue Diamonda olan güvenim kırılmıştı Sakarya mağazasında. Çünkü daha önce de yüzüğümü temizlemek için vermek istediğimde çok dolu olup alamayacaklarını söylemişlerdi şimdi yüzüğümü vermek istediğimde tekrardan 1.5 ay sonra geleceğini söylediler ve bizi aldığımız şubeye gönderdiler. Sakarya'daki çalışanlarınız umarım biraz daha kibar naif ve yapıcı olurlar marka AVM çalışanlarınıza gerçekten hiç sözüm yok işinin en iyisini yapıyorlar gerçekten.
