to read complaints and reviews, or file yours. 
Atasay Sakarya Cadde 54 şubesinden 21 Kasım 2025 tarihinde 42.990 TL ödeyerek kredi kartıyla bir yüzük satın aldık. 26 Ocak’ta erkek arkadaşım evlenme teklifi etti ve yüzüğü o gün taktım, ancak ürünü henüz 24 saat bile kullanamadan taşında gözle görülür bir çatlak ya da leke fark ettim.
27 Ocak’ta yüzüğü Sakarya Cadde 54 şubesine götürdüğümüzde, şubede görevli Y**** A*** isimli çalışan ilk etapta yüzükte sorun olmadığını, bunun bir leke ya da çatlak olmadığını söyleyerek bizi ikna etmeye çalıştı. Daha sonra taş üzerindeki çatlak ya da lekenin gözle görülür olduğu kabul edildi ve ürünü tamire göndermek üzere tarafıma ürün numarası 1001837967 olan yüzük için tamir fişi verildi.
Yüzüğün 3 Şubat tarihinde onarım merkezine gönderildiği bilgisine, iletişim bilgilerimin sisteme yanlış girildiği için herhangi bir bilgilendirme alamadığımdan, kendim mağazaya giderek ulaşabildim. İletişim bilgilerimin bir kurumsal firma tarafından yanlış girilmesi hem büyük bir dikkatsizliktir hem de sürecin sağlıklı ilerlememesine neden olarak beni ayrıca mağdur etmiştir.
Bu süreçte Atasay müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün ellerinde olmadığını, mağazanın iletişim bilgilerimi yanlış girdiğini, bana dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmedi.
15 Şubat tarihinde ürünün mağazaya geldiği bilgisi verildi; ürünü teslim almaya gittiğimde ise yüzük taşındaki çatlak ya da lekenin aynen devam ettiğini, yani kusurlu ürünün hiçbir şekilde düzeltilmeden tekrar tarafıma teslim edilmek istendiğini gördüm. Hem satın aldığım ürünün ayıplı olması hem de Sakarya Cadde 54 şubesindeki personelin yaklaşımı, iletişim tarzı ve süreci yönetme biçimi son derece rahatsız edicidir.
Kullanamadığım ve ilk günden itibaren ayıplı olan bu yüzüğü kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici olarak yasal haklarım kapsamında, ürünün onarımını değil, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yeni ve sorunsuz bir yüzük ile değişimini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Atasay Sakarya Cadde 54 şubenizden tektaş bir yüzük satın aldım. Ürünü henüz hiç kullanmadan taşın üzerinde çatlak ya da kusur gibi görünen bir leke fark ettim. Yüzük tarafımdan hiç kullanılmadığı halde bu kusurun olması, ürünün üretim kaynaklı ayıplı mal kapsamında olduğunu açıkça göstermektedir.
27 Ocak’ta yüzüğü incelemeye gönderilmek üzere Cadde 54 şubesine teslim ettim. 15 Şubat’ta ürün şubeye geri geldi ancak yüzükteki aynı lekenin devam ettiğini gördüğüm için ürünü teslim almadım. Daha sonra eksper raporu istendi ve bugün tarafıma, yüzükte görülen lekenin “doğal karbon lekesi” olduğu ve bu şekilde kabul edilmesi gerektiği bilgisi verildi.
Ben lekeli bir ürün istemiyorum. Yüzüğün 42.990 TL bedelini kredi kartı ile ödedim ve bu bedeli ödeyerek kusurlu ya da lekeli bir taş kabul etmiyorum. Başından beri yüzüğün değişimini ya da para iadesini talep ediyorum ve bu talebimden, haklarımdan kesinlikle vazgeçmiyorum. Süreç boyunca sürekli “servise gidecek, eksper raporu beklenecek” denilerek oyalandığımı, 27 Ocak’tan bu yana yüzüğün serviste bekletilmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Ürünün, aynı özelliklerde kusursuz bir yüzük ile değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu süreç nedeniyle Atasay’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.
14.06.2024 tarihinde Atasay’ın online mağazasından DWTYZ00344 model, 1001158454 ürün numaralı yüzüğü satın aldım. Yüzüğümü 01.02.2025 tarihinde kullanmaya başladım. Kısa süre içinde yüzüğün montür kısmında kırılma oluştu ve tırnaklar arasında eşitsizlik fark ettim. Ürün hiçbir şekilde darbe almadı v...
23 Temmuz'da Forum İstanbul Atasay şubesinden bir yüzük aldım. Akşamına yanındaki taş düştü ve ortadaki taş çatladı. İki veya üç gün sonra tamir için götürdüm. Geri geldiğinde yanındaki taşlardan biri normal diğeri ise daha derinde yapılmıştı. Ortalama iki hafta kullandım ve orta taş düştü. Yine tam...
Atasay genel merkezi tarafından defalarca mağdur edildim. Eşim 2022 yılında Atasay'dan aldığı teklif yüzüğü ile evlenme teklifi etti. 2024 yılının sonunda, yüzüğümün sadece temizletilmesini isterken yüzüğüm bana bir taşı düşmüş ve farklı bir taşla değiştirilmiş şekilde geri geldi. Bunu fark ettiğimd...
Sakarya cadde 54 Atasay'dan eşim ve kendime alyans aldık ama almaz olaydık. Bir daha asla Atasay'dan alışveriş yapmam. Akşama teslim edeceğiz dedikleri yüzük, üçüncü hafta bitti hala teslim etmediler. Mağazayı her aradığımda her çalışan farklı bir bilgi verdi. Kendi aralarında bile iletişim eksikliğ...
26 Haziran 2025 tarihinde Atasay’dan eşime tektaş yüzük satın aldım. Yüzüğü çok uzun süre kullanmamış olmasına rağmen, alyans kısmında sararma oldu. En büyük mağduriyetimiz ise 24 Ağustos 2025’te nikahımız öncesinde fark ettiğimiz durum: tektaşın pırlantası düşmüş. Bugün satın aldığımız İstanbul Öz...
Yorumlar