Tamir Sonrası Orijinal Yüzüğüm Yerine Farklı Ve Hafif Bir Yüzük Verildi

31.05.2025 tarihinde Kuşadası Blue Diamond mağazasından 2000863366 ürün kodlu oval kesim tektaş yüzüğü 40.000 TL ödeyerek satın aldım. Yüzüğü 03.07.2025 tarihinde evlenme teklifinde takmaya başladım. Ancak henüz bir ay olmadan, 30.07.2025 tarihinde yüzüğümün halkası kırıldı ve içindeki taş düştü. Bunun üzerine yüzüğü mağazaya geri götürdüm ve tamir için teslim ettim. 15 gün sonra, 15.08.2025 tarihinde tarafıma teslim edilen yüzüğün benim orijinal yüzüğüm olmadığını fark ettim. Teslim edilen yüzük çok daha hafif, ince Halkalı ve üzerinde Blue Diamond yazısı, renkli taşlar ve kalpler yoktu.

Mağazaya gitmeden önce iki farklı kuyumcuda yüzüğün ağırlığını ölçtürdüm ve sertifikadaki ağırlıkta1,54 gram olan ağırlık 1,34 gram olarak çıktı. Daha hafif olduğunu öğrendim. Mağazada bu durumu çalışanlara ilettiğimde, ilk başta ağırlığın aynı olduğu söylendi. Israrla farklı kuyumculardan ölçüm yaptırdığımı belirtince başka bir çalışan çağrıldı ve konuyla ilgilenecek kişinin mağazada olmadığı ifade edildi. Sonuç olarak, sadece özür dilendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte mağaza çalışanlarından B**** Bey oldukça ilgiliydi, ancak başka bir kadın çalışan yüzüğün ağırlığı konusunda yanıltıcı bilgi verdi. Yaşadığım mağduriyet sadece maddi değil, manevi olarak da çok yıpratıcı oldu. İş yerimde ve çevremde yüzükle ilgili açıklama yapmak zorunda kaldım; insanlar nişanlımdan ayrıldığımı düşündü ve bu nedenle zor anlar yaşadım.

Orijinal yüzüğümün iadesini istiyorum. Bir ay olmadan kırılan ve tamir sonrası bana farklı bir yüzük verilen ürün için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.