to read complaints and reviews, or file yours.Blue Diamond Faturasız Satışta %30 Kesinti Şartıyla İade Reddi!
Eşim, Blue Diamond Denizli Forum Çamlık şubesinden 16.01.2026 tarihinde doğum günüm için 18.000 TL bedelle bir kolye satın almıştır. Satın alma sırasında kolyeye aynı gün fatura düzenlenmemiş, eşime herhangi bir fatura da teslim edilmemiştir. Hediyeyi 29.01.2026 tarihinde aldım ve kolyeyi kutusundan dahi çıkarmadık, hiç kullanılmadı ve takılmadı.
Ürünü iade etmek istediğimizde mağaza, bedelin %30’u kesilerek iade alabileceklerini söylemiştir. Satış anında bu yönde hiçbir şekilde ön bilgilendirme yapılmamış, tarafımıza yazılı veya sözlü onayımızı gerektirecek bir bilgi verilmemiştir. Ödeme kredi kartı ile yapılmasına rağmen, hem fatura düzenlenmemesi hem de sonradan bu şekilde keyfi bir kesinti şartı ileri sürülmesi bizi mağdur etmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca tüketiciden keyfi kesinti yapılması hukuka aykırıdır. Ayrıca fatura hiç düzenlenmemesi veya satış tarihinden sonra düzenlenmesi Vergi Usul Kanunu’na da aykırıdır. Bu nedenlerle, ürün hiçbir şekilde kullanılmamış olmasına rağmen, 18.000 TL’lik ödediğimiz bedelin herhangi bir kesinti yapılmadan, eksiksiz ve aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Eda Merve Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz 6502 tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış, müşterilerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir. Mağazamızdan satın almış olduğunuz mücevherinizi, 14 gün içerisinde kayıpsız olarak değiştirebilirsiniz. İade talebiniz ise işçilik bedeli düşürülerek gerçekleşir. İnternet sayfamızda “İade ve Değişim Koşulları” sizler için yayınlanmaktadır. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri
