to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat tarihinde Sur Yapı Bursa mağazasından düz, sade bir alyans satın aldım. Yüzüğün ölçüsüyle ilgili değişim ihtiyacı doğunca, henüz 14 günlük süre dolmamış olmasına rağmen mağazayı arayıp bilgi almak istedim.
Görüşme sırasında, ölçü değişimi için altın fiyatı üzerinden fark ödemem gerektiği söylendi. Bu kadar kısa süre içinde, üstelik markaya güvenerek alışveriş yapmışken, ölçü değişimi için benden fiyat farkı talep edilmesine ve bu konuda müşteriyi koruyan bir düzenleme olmamasına çok şaşırdım ve açıkçası hayal kırıklığı yaşadım.
Ben, ürün alındıktan kısa bir süre içinde ortaya çıkan basit bir ölçü değişimi talebinde, benden fark talep edilmeden ölçü değişiminin yapılmasını veya bu mümkün değilse ürün iadesinin sağlanmasını istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle markadan tekrar alışveriş yapmayı şu an için düşünmüyorum ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Haziran ayında Bursa Sur Yapı Blue Diamond mağazasından 14 ayar, 4,5 gram altın bir bileklik satın aldım. Kısa süre içinde bilekliğim iki kez koptu ve her seferinde tamir için mağazaya teslim etmek zorunda kaldım. En son 15.11.2025 tarihinde yeniden tamire verildi. Yapılan düzeltmeler sonucunda ürün...
Ölçü değişimi olmadığını satış sırasında belirtmediler. Ölçü denerken büyük olsun dendi beni yanlış yönlendirdiler. Şimdi aldığım alyansı takmak istemiyorum elimden düşüyor. Dışarıdan herhangi bir kuyumcudan aldığım yüzüğün de ölçüsü olmadığında arkadaşlarım 5 kez değiştirmişti bir sorun olmuyor. So...
20 Temmuz tarihinde Bursa Korupark AVM içerisindeki Blue Diamond mağazasından aldığım altın alyanslarda, yalnızca bir hafta kullanmama rağmen ciddi şekilde renk atması ve çizilme meydana geldi. Alyansları nişanımda (29 Ağustos) taktım ve çok kısa süreli, dikkatli kullanımda olmalarına rağmen çizik i...
Lizay'dan satın aldığımız yüzüğün taşı sürekli düşüyor. İlk olarak 14 Şubat'ta Bursa Sur Yapı Marka AVM'den mağaza kapanmasına yakın bir saatte satın aldık. Yüzüğümü taktım ve ertesi gün fark ettim ki tek taşı düşmüş. Hemen mağazaya gittik ve işlem için gönderildi. Yeniden tarafıma teslim edildi. An...
Yorumlar