to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçüde Gelen Alyans İçin Değişim Reddedildi Ve İade Talebi Kabul Edilmedi
23.01.2026 tarihinde alyans yüzük sipariş ettim. Sipariş sayfasında belirtilen ölçülere göre ölçü aldım ve ölçü sınırda olduğu için 15 sipariş verdim ama sitedeki ölçülere göre 16 vermem gerekiyordu fakat ona rağmen 15 büyük geldi parmağımdan çıkıyor. Firma ile mail yoluyla iletişime geçtim ürünü hiç ama hiç kullanmadığımı her şeyinin öylece durduğunu belirterek Firmadan önce değişim istedim kabul etmediler ve alay eder gibi iade değişim olmayacağını sadece satıp bozdurup yeni sipariş verebileceğimi söylediler. Lakin şimdi de iade talep ediyorum. Yüzüğü hiç kullanamadım. Benimle dalga geçer gibi bozdurup yenisini alın dediler. Bozdurmaya kalktığımda 4 te bir fiyat verdi kuyumcu. Bu sebeple maddi manevi mağdurum. Eşim takmadığı alyansını sattı o yüzüğü alabilmek için maddi manevi olarak büyük mağduriyet yaşıyorum. Ürün parmağıma büyük geliyor satmaya kalksam yenisini alabilmek için yaklaşık 10 bin tl para eklemem gerekiyor. Bu durum çok saçma tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hiç kullanmayıp kutusu faturası sertifikası her şeyi öylece duran ürünü iade etmek istiyorum. Ayın 24ünde teslim edildi hala fatura iptal süresi bile dolmadı. Bu durumun bir çözümü olmalı ben bu yüzüğü neden aldım kullanamayıp öylece bir kenarda durması için mi. Lütfen yardımcı olur musunuz. İade kodu gönderin iade için ürünü inceleyip ondan sonra karar verin çünkü bana geldiği gibi tekrar size ulaşacak ürününüz çünkü bu yüzüğü kullanmamın imkanı yok
Ayrıca aynı ürün Trendyol'da da satılıyor ve orada 14 gün içinde ücretsiz iade hakkı bulunuyor. Ve satıcıya sor bölümünde ürün kişiselleştirilemediği için içine isim yazılamıyor denilmiş. Bende bu yüzden içine isim yazdırmadım iade edebilmek için. Bana sunulan gerekçe kişisel ürün olduğundan iade edilemez diyor iyi de ölçü standarttır 15 bana olmaz bir başkasına olur yani o numara için yeni bir sipariş geldiğinde benim iade ettiğim ürün satılabilir yeniden çünkü ürün geldiği gibi duruyor yani ürün kişiselleştirilmedi. Keşke Trendyol gibi platformlardan alsaydım en azından tüketici olarak daha çok hakkım korunurdu
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden tarafınızı aradık ancak ulaşamadık. Tarafınıza bilgi iletilebilmesi için dilerseniz Müşteri Hizmetleri birimimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
Bugün söylediğiniz numaradan arandım, açtım telefonu ama sonra bir anda kendi kendine kapandı ve tekrar bir daha aramadınız. Tekrar aramanızı rica ediyorum mesai saatleriniz içinde.
Parmağıma uygun ölçüde yüzük değişimi yapıldı. Firma ve çalışanlarına çok teşekkür ediyorum.
Ürün değişimi yapıldı belirttiğim ölçüde ürün geldi fakat gelen ürün defolu. Yüzüğün her tarafı eşit değil bir tarafı yamuk sanki önceki kesilip küçültülmüş gibi ve yamuk bir şekilde yapılmış bu işlem. Veya ellerindeki defolu ürünü gönderdiler bana gelen sağlam ürün yerine. Gerçekten firmadan hiç memnun kalmadım çok kalitesiz defolu ürün gönderildi. İlk başta ben iade etmek istedim ama kabul etmediler illa değişim yapalım dediler. Değişim yapılan üründe defolu yamuk bir yüzük param boşa gitti resmen sıfır memnuniyet ile sonuçlandı süreç bir daha asla Altınbaş asla. Ünlü pırlanta firmalarından da alışveriş yaptığım oldu ama hiç böyle sorunlar yaşamadım gerçekten verilen paraya yazıkdefolu ürünle değişim yapıldı.
