to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM Kitap’tan Bursa İnegöl için 13 Şubat’ta toplam 1.057,95 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişteki ürünlerden bazılarının tedarik edilemediğini söylediler, ben de bu ürünleri iptal etmelerini kabul ettim. Buna rağmen siparişin geri kalanının bir an önce kargoya verilmesini talep ettiğimde bu kez “çok yoğunuz” denildi, buna da anlayış gösterdim.
Sonrasında 3 gün daha bekledim ve bugün siparişin kargoya verileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne kitaplar ortada ne de somut bir işlem yapıldı. Ücret en başta kargo dahil benden tahsil edildi, tedarik edilemeyen ürünün ücretinin ise kargo elime ulaştığında iade edileceği belirtildi, fakat henüz kargo bile hazırlanmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli oyalandığımı hissetmem beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Ts130229427377 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim toplam ücretin tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş daha sonra kargoya verilse bile almayacağım ve kargoyu iade edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
05.10.2025 tarihinde BKM Kitap’tan ts0510******42 numaralı siparişimle toplam 1.404,45 TL tutarında 3 kitap ve 3 kalem satın aldım. Siparişim günlerce “tedarik edildi” olarak göründü ancak kargoya verilmedi. Bunun üzerine siparişimin iptalini talep ettim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. İptal edile...
BKM Kitap üzerinden yaklaşık 2–3 hafta önce bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram ts271228938831. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “tedarik edilecek” olarak görünüyor. Özellikle “Kancaya Takılınca” adlı kitap için bekletiliyorum. Ellerinde ...
BKM Kitap üzerinden ts101128378397, ts101128378266 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kasım ayı ara tatil kitabından yanlışlıkla iki adet sipariş verdim. Hemen ardından müşteri hizmetlerine mesaj atarak bir tanesinin iptal edilmesini istedim, fakat iptal işlemi yapılmadı ve iki kit...
BKM Kitap’ın web sitesinden 29 Aralık’ta iki kitaptan oluşan, TS291228961772 numaralı bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak 449,90 TL şeklinde yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim ne hazırlık aşamasına ne de kargo aşamasına geçti ve en önemlisi hem mobil uygulamada hem ...
Yorumlar