Siparişim 9 Gündür Hazırlanıyor, Kargo Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

01.12.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts011228573355 numaralı siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde kargo bilgisi veya teslimatla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine zorla da olsa ulaşabildim, ancak sadece siparişin hazırlık aşamasında olduğu söylendi ve somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi. 1220 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve siparişimin Bursa Osmangazi adresine teslim edilmesi gerekiyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.