to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM Kitap’tan 21.11.2025 tarihinde saat 10.44’te verdiğim ts211128475203 numaralı 12 adet kitap siparişim 1 haftadır hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi oluştururken ürünler stokta görünüyordu ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmadı.
Dün, cuma akşamı kendilerine mesaj yoluyla ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ellerinde olmayan ürünleri stokta varmış gibi göstermeleri hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Eğer ürünleri gerçekten temin edemiyorlarsa ya stok bilgisini güncellemelerini ya da siparişin kaç hafta sonra kargoya verilebileceğini açıkça belirtmelerini istiyorum. Buna göre ihtiyacımız olan kitapları başka sitelerden temin edebilmek için net ve hızlı bir bilgilendirme ve gerekirse siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ediyorum.
BKM kitap.comdan 25 Eylül tarihinde sipariş ettiğim :TS250920610143 numaralı sipariş hala elime ulaşmadı. Siparişimde 4 adet kitap vardı, birisinin tedarik edilemediği için iptal edileceği maili gönderildi. Diğerleri hala bekleme aşamasında. İki farklı kanaldan mesaj ve mail attım asla cevap alamadı...
BKM'den 1 tane kitap sipariş ettim 1 tane ya TS171020950362 numaralı siparişim 17 Ekimden bu yana hala kargolanmadı. Müşteri hizmetleri mailden asla dönüş sağlamıyor telefonla aradığımda ise bağlanmıyor. Öte yandan uygulamadan siparişimi de iptal edemiyorum. En kısa sürede mağduriyetimi giderip kita...
1 hafta önce BKM Kitap üzerinden TS070927597903 numaralı siparişimle toplam 1822 TL tutarında kitap alışverişi yaptım. Siparişimdeki tüm kitaplar stokta görünüyordu. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kitaplarım hala elime ulaşmadı. Konu ile ilgili olarak hem BKM Kitap’ı hem de kargo firmasını...
29.12.2024 tarihinde BKM Kitap sitesinden 3 adet kitap siparişi verdim. 1 haftadır hala hazırlanıyor. Gösteriyor hala kargoya bile verilmedi. Mağdur oldum. En azından gecikme ile ilgili bir geri dönüş sağlanmalıydı. Sipariş no:TS291225456002, en kısa sürede kitaplarımın kargoya verilmesini rica ediy...
5 Ekim tarihinde BKM Kitap üzerinden 9 kitaptan oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: ts0510******29). Siparişimin içindeki kitaplardan birinin aciliyeti olduğu için 6 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak, sadece o kitabın tek başına kargolanmasını ve kargo ücretini ayrıca ödeyebileceğimi belirtti...
Yorumlar