Bkmkitap İade Talebi

BKM Kitap üzerinden verdiğim ts230931259197 numaralı siparişimde yer alan kitaplar için 8 gündür teslimat bekliyorum. Si...pariş durumum sistemde hâlâ “tedarik aşamasında” olarak görülüyor ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor. Konu ile ilgili olarak BKM Kitap müşteri hizmetlerini aradığımda, sade...

23 Eylül tarihinde BKM Kitap üzerinden ts230931258314 numaralı siparişi verdim. Aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen... siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş detaylarında sadece “hazır” olarak görünüyor, ancak herhangi bir kargo hareketi yok. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, h...

23 Eylül’de BKM’den toplam 11 adet kitap siparişi verdim, ürünler 29 Eylül’de elime ulaştı. Ancak kitapların çoğu sayfa ...kenarları kıvrılmış, yer yer lekeli ve yıpranmış şekilde, yani hasarlı olarak geldi. Bu kadar çok sayıda kitap sipariş ettiğim için en azından düzgün bir kutuda ve korunaklı şekild...

BKM Kitap üzerinden 5 adet kitap siparişi verdim. Siparişimi perşembe günü oluşturmama rağmen aradan 5 gün geçmesine kar...şın hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Ürünler tedarik bekliyor olarak da görünmediği için neye takıldığını anlayamıyorum. Bu süreçte defalarca...

BKM Kitap üzerinden İstanbul için 20 Eylül tarihinde yaklaşık 90 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim “...tedarik edildi” olarak görünmesine rağmen kargoya verilip verilmediği, hangi aşamada olduğu ve herhangi bir kargo takip numarası sistemde yer almıyor. Sipariş takip numaram 200931...

18 Eylül 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 1.398,90 TL tutarında, ts180931198860 numaralı siparişi verdim. Arada...n 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli hat yoğunluğu nedeniyle ki...

24 Eylül 2026 günü saat 15.07 civarında Ziraat Bankası kartımla Bkmkitap üzerinden 510,65 TL tutarında kitap alışverişi ...yaptım. Aldığım ürünü iade etmek istediğimde, sistemin istediği iade kodunu almak için BKM müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım. ...

BKM’nin internet sitesi üzerinden yaklaşık 18 Eylül tarihinde verdiğim ts140931157980 numaralı siparişim, adres bilgiler...imde sokak numarasını belirtmeyi unuttuğum için PTT tarafından alıcıya teslim edilemeden geri gönderilmiştir. Kargo takip ekranında gönderinin adres yetersizliği nedeniyle teslim e...

BKM Kitap üzerinden ts230931260344 numaralı siparişi 23’ünde verdim ve o günden bu yana siparişimle ilgili ne kargoya ve...rildiğine dair ne de herhangi bir bilgilendirme maili veya SMS almadım. Siparişlerim hakkında asla net bir bilgi göremiyorum ve süreç gereğinden fazla uzadı. Siparişimde yer alan ...

22 Eylül tarihinde BKM Kitap üzerinden birkaç kitap ve defterden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram ts2209312555...78. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmektedir ve herhangi bir gönderim yapılmamıştır. Site üzerinden mesaj yoluyla müşteri hizmetl...

21.09.2026 tarihinde Bkmkitap internet sitesi üzerinden 6 adet kitap siparişi verdim. Aradan bir haftadan fazla süre geç...mesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte hem siteden hem de müşteri hizmetlerinden bilgi almaya çalıştım ancak hiçb...

26.09.2026 tarihinde BKM Kitap Heykel şubesinden okul için kaynak kitap alımı yaptım. Okul adını özellikle belirtmeme ra...ğmen tarafıma hiçbir indirim uygulanmadığı, okul indirimi olmadığı söylendi. Ben de aldığım kitaplara ait dökümü isteyerek mağazadan ayrıldım. Bugün, 28.09.2026 tarihinde bir veli...

Üniversiteye başlamamla birlikte bölümümle ilgili kaynak kitaplara ihtiyaç duydum ancak yaşadığım şehirdeki kitapçı ve k...ırtasiyelerde hem yeterli çeşit bulamadığım hem de fiyatlar çok yüksek olduğu için internet üzerinden sipariş vermek zorunda kaldım. Bu nedenle güvenilir olduğunu düşündüğüm bkm.co...

BKM üzerinden 8 adet hikaye kitabı siparişi verdim, toplamda yaklaşık 1750 TL ödeme yaptım. Gönderim Bir Günde Kargo ile... yapıldı ancak kargom sistemde başka bir adrese teslim edilmiş görünüyor. 21 Eylül tarihinden beri kargomu bekliyorum, bir haftadır mağdurum. Bir Günde Kargo firmasını aradığımda ...

19 Eylül tarihinde BKM Kitap üzerinden ts190931213526 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi iyzico üzerinden 2.406 TL tek ...çekim olarak gerçekleştirdim. Daha sonra siparişi iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal işlemini yapamıyorum ve paramın iadesini alamıyorum. BKM Kitap’a WhatsApp hattı ...

BKM Kitap üzerinden 16 Eylül tarihinde verdiğim ts160931177420 numaralı ve 1.859,90 TL tutarındaki siparişim, hem BKM Ki...tap hem de Birgündekargo sisteminde 21–22 Eylül tarihleri itibarıyla “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Adresime herhangi bir ürün getirilmedi, ne zili ça...

20 Eylül Pazar akşamı BKM Kitap üzerinden kızımın sınavı için gerekli kitapları içeren ts200931228907 numaralı siparişi ...verdim. Ancak bugün 25 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor. Hazır olan ürünleri kargoya vermelerini öze...

Bkmkitap uygulaması üzerinden Sinan Kuzucu’nun İnkılap ve Din kitaplarından iki adet sipariş verdim. Siparişim ts1809312...07325 numarasıyla geçtiğimiz cuma günü oluşturuldu ve yaklaşık bir haftadır kargoya verilmiyor. Uygulamada sipariş hâlâ hazırlanıyor durumda görünüyor, ürünler kargoya verilmediği...

19 Eylül tarihinde BKM Kitap internet sitesi üzerinden Bedi İlmi isimli kitabı 264,90 TL bedelle sipariş ettim. Sipariş ...sonrasında sadece “siparişiniz alındı” şeklinde bir e-posta geldi, bunun dışında kargo hazırlanması, kargoya verilmesi ya da herhangi bir aşamayla ilgili hiçbir bilgilendirme yapıl...

16.09.2026 tarihinde BKM Kitap internet sitesi üzerinden 7 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram ts 16 093 11 84 5...02 ve bu işlem için kredi kartımdan 1.660 TL tahsil edildi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmedi. Herhangi bir y...

BKM üzerinden Aykırı Kıyıları 2 isimli kitabı geçen hafta bugün sipariş ettim. Aradan yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen ne... kitabım elime ulaştı ne de sistemde siparişim görünüyor. Siparişim görünmediği gibi ödediğim tutar da hesabıma geri yatmadı. Ayrıca ürünü alamadığım halde yaklaşık 90 TL olan kar...

23 Eylül 2026 tarihinde BKM Online internet sitesinden üye girişi yapmadan 7 adet hikaye kitabı siparişi verdim. VakıfBa...nk kredi kartımla 1.024,40 TL ödeme yaptım, tutar kartımdan çekildi ancak siparişlerimi sistemde hiçbir şekilde göremiyorum. Üye olmadan işlem yaptığım için sipariş numarama da ul...