to read complaints and reviews, or file yours.BkmKitap'tan Kitap Siparişlerinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
25.08.2026 ve 28.08.2026 tarihlerinde Bkmkitap üzerinden iki ayrı toplu kitap siparişi verdim. Buna rağmen, sitede belirtilen on iş günü taahhüdü geçmesine karşın siparişlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Siparişlerimin numaraları ts250831020221 ve ts280831037208 olup, siparişlerim “Siparişlerim” ekranında hâlâ hazırlanma/gönderilmeme durumunda görünmektedir.
Bu kadar uzun bir gecikmenin, özellikle de taahhüt edilen süre aşılmış olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmamasının kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum. Siparişte tedarik edilen kitapların vakit kaybetmeden hemen kargoya verilmesini, tedarik edilemeyen kitapların ise derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
BKM kitap okula başlayan çocuğumu ve yeğenimi mağdur etti. Durum bilgisi istediğimde site üzerindeki mesaj bölümünde son derece yetersiz bilgilendirildim. Hep aynı mesaj otomatik olarak gönderildi. 2-3 gündür yanıt bile vermiyorlar. Çok kötü bir alışveriş deneyimi.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini rica ederim.
Siparişimi tamamen iptal ettim, 3-5 iş günü içinde ücret iadesi yapılması gerekiyor ama taahhüt ettiği 10 iş günü içinde siparişimi teslim etmeyen markaya güvenim sıfır. Ücret iademi derhal bekliyorum.
