to read complaints and reviews, or file yours.BKM Kitap'tan Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Stok Dışı Kitap Nedeniyle Gecikiyor
26.02.2026 tarihinde BKM Kitap’tan bkmkitap.com üzerinden 9 adet kitap siparişi verdim. Ts260229572740 numaralı siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Site içi mesaj yoluyla kendileriyle iletişime geçtiğimde, siparişimdeki kitaplardan birinin tedarik edilmeyi beklediği söylendi. Ellerinde olmayan bir ürünü satışa sunmalarını ve bunun yüzünden tüm siparişimin gecikmesini anlamıyorum. Ödemeyi kart ile peşin olarak yaptım ve buna rağmen süreç uzadıkça mağdur oluyorum.
9 kitabın da bekletilmeden, en kısa sürede tek seferde kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Siparişimdeki bir kitabın tedarik edilmemesi nedeniyle iptal ettim, diğer kitaplarımın bazıları hasarlı ve kıvrılmış geldi. Müşteri hizmetlerinden aldığım yardım memnuniyet vericiydi, fakat hasarlı ürün gönderimi ve gecikmeler nedeniyle genel olarak markaya karşı olumsuz bir izlenimim var.
