Bkmkitap Siparişimde Kullanılmış Kitaplar Gönderildi, Yeni Kitap Ve Ücret İadesi Talebi

11.11.2026 tarihinde Bkmkitap internet sitesinden bky000008247894 numaralı siparişimle toplam 8 adet kitap satın aldım. Ancak gelen kitaplardan iki tanesi bariz şekilde kullanılmış ve okunmuş durumda çıktı. Kapakları kıvrılmış, yer yer yırtılmış, sayfalar simsiyah kir içinde ve kitaplar sanki uzun süre okunmuş gibi yıpranmış haldeydi. Bu sitenin ikinci el ürün satışı yapan bir platform olmamasına rağmen, böyle kullanılmış kitapları yeni ürün diye göndermelerini kabul edemiyorum.

Ödediğim ücret karşılığında tertemiz, kullanılmamış, yeni baskı kitaplar beklerken bu şekilde yıpranmış ürünler gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle özellikle kullanılmış gelen iki kitabın yenileriyle, hiç kullanılmamış ve hasarsız ürünlerle değişimini talep ediyorum. Ürünlerin stoklarında yoksa da bu iki kitap için ücret iadesi yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.