Sipariş Edilen Kitabın Bilgilendirilmeden İptali Ve Yüksek Kargo Ücreti

23.10.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts231031664298 numaralı siparişi verdim. Siparişimde asıl almak istediğim “Doğaçlama Tiyatroda Komedi ve Felsefe: Rezil Olmak Güzeldir” kitabı ile birlikte “Murdle Cilt 1” adlı kitabı da sepetime ekledim. 2.11.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında sadece “Murdle Cilt 1” kitabının gönderildiğini, asıl almak istediğim kitabın ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm.

Daha sonra bilgi almak için iletişime geçtiğimde, ilgili kitapta baskı sorunu olduğu ve bu nedenle iade işlemi yapıldığı söylendi. Ancak bu süreçte bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Eğer siparişimde sorun olduğunu bilseydim, tüm siparişi iptal eder, yaklaşık 90 TL kargo ücreti ödemek zorunda kalmazdım. Sonuç olarak hem almak istediğim asıl kitabı alamadım, hem de istemesem de tek başına “Murdle Cilt 1” için yüksek bir kargo bedeli ödemiş oldum.

BKM Kitap’ın, stokta sorun olan ürünü satışa açık göstermemesini, böyle bir durumda müşteriyi önceden bilgilendirmesini ve bu siparişte ödediğim kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.