Bizim Hesap'tan Alınan 2000 Kontörün Hesaba Yüklenmemesi Ve Mağduriyet

Edm Bilişim’in e-fatura portalını ve Bizim Hesap firmasının muhasebe programını aktif olarak kullanıyorum. Sistem gereği giren ve çıkan her fatura için kontör harcanıyor. Önceki dönemlerde kontör alımlarımı doğrudan edm üzerinden yaparken, iki firmanın anlaşması sonrasında Bizim Hesap üzerinden kontör alımının edm Portal’a göre yaklaşık yarı fiyatına olduğunu gördüm.

Son kontör alımımı 17.08.2026 tarihinde Bizim Hesap üzerinden 2.000 adet olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen satın aldığım bu kontörler hesabıma hâlâ yüklenmedi. Bu süreçte müşterilerime fatura kesmem gerektiği için mağdur oldum ve mecburen, çok daha yüksek fiyata rağmen edm Portal üzerinden ayrıca 100 kontör daha satın almak zorunda kaldım ve bu kontörler anında hesabıma geçti.

Yaşadığım problemle ilgili hem edm Bilişim hem de Bizim Hesap ile birçok kez telefon görüşmesi yaptım ve defalarca e-posta yoluyla yazıştım. Benden dilekçe talep edildi, istenen dilekçeyi gönderdim. Sorunun 2–3 iş günü içinde çözüleceği bilgisi verilmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın herhangi bir sonuç alamadım ve satın aldığım 2.000 kontör hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Şikayetimle birlikte, Bizim Hesap tarafından düzenlenen faturam ve her iki firmayla yaptığım yazışmalar da eklerde yer almaktadır.

Mersin’de faaliyet gösteren st Mobi Mobilya olarak, 7811057840 vergi numaralı mükellefiyim. 17.08.2026 tarihli, 5.952,00 TL tutarındaki Bizim Hesap üzerinden yapılan 2.000 adet kontör alımımın ivedilikle edm ve Bizim Hesap sistemlerime tanımlanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.