to read complaints and reviews, or file yours.E-Fatura Portalında Aşırı Kontör Düşüşü Ve İade Talebi
Uzun süredir edm Bilişim’in e-fatura sistemini kullanıyorum ve yaklaşık son dört aydır her yaptığım işlemde gereğinden fazla kontör düşümüyle karşılaşıyorum. Sistemde yaptığım işlemlerle harcanan kontör miktarları birbiriyle örtüşmüyor ve bu durum düzenli olarak, neredeyse her işlemde tekrarlanıyor.
Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görülebileceği üzere e-fatura portalında gelen ve giden faturalar ile e-irsaliyeler üzerinde çalışırken kontör tüketimi olağanın üzerinde gerçekleşiyor. Bu süreçte edm Bilişim tarafında bir bilgilendirme, açıklama veya makul bir gerekçe iletilmediği için yaşadığım durumun hatalı kontör kesintisinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Hesabım 6720347647 vergi kimlik numarası ile edm Bilişim sistemlerinde kayıtlıdır. Edm Bilişim’in hesabımdaki tüm kontör hareketlerini son dört aylık dönem için detaylı şekilde incelemesini, fazla düşülen kontörlerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve kontör kullanımının açık, şeffaf ve tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunun tespit edilip düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, EDM Bilişim olarak müşteri memnuniyeti temel önceliklerimiz arasındadır. Tarafımıza iletilen tüm şikâyetler titizlikle incelenmekte ve çözüm odaklı şekilde ele alınmaktadır. Gerek sorunun tespiti gerekse çözüm aşamasında, değerli müşterilerimizle iletişim kurarak etkin ve kalıcı çözümler sunmaya büyük önem veriyoruz. Şikayetvar platformunda, müşteri iletişim kanallarının tüm firmalara açık olmaması sebebiyle, bu platform üzerinden iletilen şikâyetlerde doğrudan ve etkili iletişim kurma imkânımız bulunmamaktadır. EDM Bilişim web sitemizin iletişim bölümünde yer alan formu doldurmanız ve müşteri bilgilerinizi iletmeniz halinde, ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçerek hızlı ve etkin destek sağlayacaktır. Saygılarımızla
Bahsetmiş olduğunuz iletişim formu defalarca doldurdum gönderdim ayrıca Mail de attım ama hiçbir sonuca ulaşamadım
