BiTaksi'de 350 TL Fazla Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi

6 Ekim tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden yaptığım yolculukta, ödemem gereken tutar 485,60 TL olmasına rağmen uygulama üzerinden kredi kartımdan 835,60 TL tahsil edildi. Herhangi bir ek hizmet ya da açıklama olmaksızın benden 350 TL fazla ücret alınması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Fazla çekim sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu paylaştım; ancak bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı ve fazla tahsil edilen tutar iade edilmedi. Müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen sonuç alamamak ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor.

Bir kullanıcı olarak ücretlendirme sürecinin doğru, şeffaf ve kontrol edilebilir olmasını, bu tür hataların hızlıca telafi edilmesini bekliyorum. BiTaksi üzerinden yapılan işlemde kartımdan fazla tahsil edilen 350 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür bir sorunun tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak şikayetime somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.