BiTaksi Fazla Çekilen Ücret İadesi İçin Ulaşamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

16 Eylül 2025 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda takside kart ile 295₺ ödeme yaptım ve uygulamada da bu tutar görünüyor. Ancak, kart ekstreme baktığımda BiTaksi tarafından ayrıca 327₺’lik bir ücret daha çekildiğini fark ettim. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım fakat saat nedeniyle ertesi gün tekrar aramamı söylediler. Sonrasında defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve fazla çekilen 327₺’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.