BiTaksi'de Puan Kullanılamadı Ve Fazla Ücret Çekildi

02.10.2026 tarihinde saat 13:15–13:40 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden yaptığım yolculukta hem puanımı kullanamadım hem de benden fazla ücret alındı. Yolculuğa uygulamada görselini de paylaştığım noktadan bindim ve yine görselde belirtilen noktada indim. Uygulamada 350 TL puanım görünmesine rağmen, sürücü puanımın sistemde görünmediğini söyledi, oysa kendi ekranımda puanlarım açıkça görünüyordu.

Yolculuk sonunda taksimetre ve uygulama kayıtlarına göre toplam ücret 449,54 TL olması gerekirken, sürücü kartımdan 509,49 TL çekti. Yolda giderken de bana hizmet bedelinin 50 TL olduğunu, rezervasyon yaparsam bunun 150 TL olacağını söyledi; ancak yolculuk sonrası hem hizmet bedelinin hem de rezervasyon bedelinin yansıdığını gördüm. Bu nedenle hem puanımı kullanamadım hem de olması gerekenden daha yüksek bir ücret ödemiş oldum ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Yolculuğu yaptığım taksinin plakası 34 tfz 23, sürücünün adı ise uygulamada Ü*** s. Olarak görünmektedir. Kartımdan fazla çekilen tutarın ve kullanamadığım puanımın iadesini talep ediyorum. İlgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak bir daha benzer bir durum yaşamamam için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.