Bitaksi'de Fazla Kart Kesintisi

10.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30 sularında BiTaksi üzerinden yaptığım yolculukta, sistemde açıkça görüldüğü üzere 350 TL bitaksipara kullanmama rağmen kredi kartımdan yanlış tutar çekilmiştir. Uygulama ekranında taksimetre ücreti 538 TL, kullanılan bitaksipara 350 TL ve ödenmesi gereken kart tutarı 188 TL olarak görünmesine rağmen, bankamın kart hareketlerinde bu işlem için 598 TL çekildiği yer almaktadır.

Uygulamadaki yolculuk detayında açıkça 188 TL kart ödemesi görünürken, kart hesabımdan 598 TL tahsil edilmesi nedeniyle fazladan çekim yapıldığını düşünüyorum. Bu durum hem maddi kayıp hem de güven sorunu yaratmaktadır.

BiTaksi’nin ilgili yolculuğu ve ödeme kaydını inceleyerek, kartımdan fazladan çekilen tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Fazla tahsilatın neden kaynaklandığı konusunda da yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.