Naos’ta Lot Kodu Bulunamadı, Ürünün Orijinalliği Şüpheli

Naos’un resmi internet sitesi üzerinden, satıcı olarak Bioderma görünen mağazadan Naos faturası ile birlikte Bioderma Atoderm İntensive Gel Moussant 1 litre pompalı ürününü 22 Temmuz tarihinde satın aldım. Ürün yaklaşık 5 gün önce elime ulaştı ve bugün kullanmak için açtım.

Ürünü teslim aldıktan sonra, üzerindeki lot kodunu Naos’un resmi internet sitesindeki lot kodu sorgulama alanına girdim. Sistem bana “Ürün Bulunamadı. Belirtilen lot numarası kayıtlarımızda bulunamamıştır. Resmi satış ve dağıtım haklarına sahip naos Türkiye'ye ait olmayan bir ürünü kullanıyor olabilirsiniz. Lütfen lot numarasını kontrol ederek sorgulamayı tekrarlayın. Eğer lot numarasını doğru girdiğinize eminseniz, cildinizin sağlığı için resmi satış sitemiz, partnerlerimiz ve yetkili eczanelerimizden satın alabileceğiniz orijinal ürünlerimizi tercih edin.” şeklinde bir uyarı verdi. Resmi site üzerinden ve Naos faturası ile aldığım bir ürünün lot kodunun sistemde görünmemesi benim için güven açısından ciddi bir soru işareti oluşturdu.

Satın aldığım Bioderma Atoderm İntensive Gel Moussant ürününün orijinalliğinin Naos/Bioderma tarafından ayrıntılı şekilde kontrol edilerek tarafıma açık ve net biçimde teyit edilmesini, gerekiyorsa gerekli incelemelerin yapılıp sonucunun yazılı olarak bilgilendirme şeklinde iletilmesini talep ediyorum.