Yurt Dışı İnternet Paketi Çalışmadı, 1.100 TL Ücretin İadesi Gerekiyor

24 Mart saat 12.24’te Bimcell hattıma (546*****95) Suudi Arabistan yurt dışı internet paketi satın almama rağmen, bulunduğum ülkede hiçbir şekilde internet kullanımı gerçekleştiremedim. Hattım açık olmasına ve telefonu defalarca kapatıp açmama rağmen paketim aktif olmadı.

Bu sorun yaklaşık 10 gündür devam ediyor. Bu süreçte Bimcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunum giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Paket için hattımdan 1.100 TL ücret alındı ancak karşılığında hizmet sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 1.100 TL ücretin iade edilmesini veya aynı tutar karşılığında yurtiçinde geçerli bir paket tanımlanmasını talep ediyorum.