Sistem Yok Bahaneleriyle Hat Taşıma İşlemi Gerçekleşmedi

Turkcell’de kayıtlı üç hattımı Bimcell’e taşımak için son iki hafta içinde üç farklı sefer bayilerinize başvurdum. Ancak gittiğim her bayide personelden yalnızca “sistem yok” cevabını alıyor, başka hiçbir açıklama yapılmadığını görüyorum. Özellikle Bahçelievler Mah. Tepebağlar CD. No: 15 a Talas / Kayseri adresindeki bayide haftalardır sistemin bozuk olduğu söylenmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Farklı merkezlere gitmeme rağmen her defasında aynı bahane ile karşılaşmam, bu işlemi kasıtlı olarak yapmak istemedikleri izlenimini uyandırmaktadır. Ne süreç hakkında bilgilendiriliyorum ne de alternatif bir yol öneriliyor, bu da müşteri olarak kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissetmeme neden oluyor.

Hatlarımın hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede Turkcell’den Bimcell’e taşınmasını talep ediyorum. Ayrıca “sistem yok” denilerek işlem yapılmamasına neden olan durumun açıklığa kavuşturulmasını, gerçekten sistemsel bir sorun varsa bunun ivedilikle çözülmesini, değilse ilgili bayilerdeki personel hakkında gerekli inceleme ve soruşturmanın başlatılmasını istiyorum.