Roaming Paketi Ücretim Bakiyeden Düşüyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bimcell hattım için “Roaming Bütün Dünya 60 dakika konuşma paketi” satın almama rağmen, bugün Uşak’tan İran’ı yaklaşık 2 dakika aradığımda, görüşme ücretinin paketten değil normal hattımın bakiyesinden düşüldüğünü fark ettim. Uluslararası arama paketi kullanmak için özellikle bu paketi almıştım.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat sistem otomatik olarak bağlantıyı kesiyor, bu nedenle hiçbir yetkiliye durumu iletemiyorum.

Hatalı olarak bakiyemden düşülen tutarın iadesini talep ediyorum veya satın aldığım uluslararası arama paketimin doğru şekilde hatta tanımlanarak bu görüşmenin paketten düşülmesini istiyorum. İnceleme yapılırken hattımın son dört hanesi üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim.