Ödeme Alındı, İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı

Sema

22 Kasım 2025 01:09

781

20.11.2025 tarihinde saat 22:21’de Bimcell mobil uygulaması üzerinden hattıma 180 TL karşılığında 20 GB internet paketi satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, tutar hesabımdan çekildi ve buna dair dekontum da mevcut olmasına rağmen hatta hiçbir şekilde internet paketi tanımlanmadı.

İşlem sonrasında herhangi bir SMS bilgilendirmesi almadım, hatta ve uygulama üzerinde de satın aldığım paket görünmüyor. Bunun üzerine Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan işlemin sistemlerinde görünmediği, istersem internet sitesi üzerinden yazabileceğim söylendi ancak sorunum yine de çözülmedi. Ödemenin çekilmiş olmasına rağmen ne paket hattıma tanımlandı ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı.

0536******* numaralı hattıma, 20 GB’lik internet paketimin, ödediğim 180 TL karşılığında eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Alpaslan

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Alpaslan

24 Kasım 2025 19:02

Aynı problemi bende bugün yaşadım sanırım herkese böyle yapıyorlar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bimcell'den Satın Aldığım İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor

Fatmanur

Bimcell

18 Ağustos 2025 10:02

1.514

16.08.2025 tarihinde öğlen saatlerinde Bimcell uygulaması üzerinden telefonuma 180 TL karşılığında 20 GB internet paketi yükledim. Kredi kartımdan ödeme çekilmesine rağmen, paket hattıma tanımlanmadı. Bu durumun ardından iki gündür müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir dönüş ...

bimcellden-satin-aldigim-internet-paketi-hattima-tanimlanmadi-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Ücret Kesildi, İnternet Paketi Tanımlanmadı: Sürekli Mağduriyet

Mehmet

Bimcell

26 Ekim 2025 11:10

804

Bimcell üzerinden 20 GB internet paketi satın aldım. Daha önce de benzer şekilde paket satın almama ve ücretin kesilmesine rağmen, paketim hattıma tanımlanmadı ve hiçbir şekilde yanıt alamadım. Son olarak, banka kartımla 310 TL ödeyerek yine 20 GB internet paketi aldım (telefon numaramın sonu: 8615)...

Bimcell'den Alınan İnternet Paketi Hatta Tanımlanmadı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Orçu

Bimcell

17 Ağustos 2025 15:31

746

14 Ağustos tarihinde Bimcell’in resmi internet sitesi üzerinden 20 GB ek paket satın aldım ve 180 TL ödeme yaptım. Ancak, internet paketim hala hattıma tanımlanmadı. Paket yüklemesiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonuma yanıt verilmedi. Paket alımında kullandığım ...

Öne Çıkan Konular