Doğa Sigorta’nın Bilinmeyen Konut Poliçesi Ve Cam Hasarı Reddi

Doğa Sigorta’dan, araç sigortamın yanında otomatik olarak yapılan bir konut sigortası poliçem olduğunu, ancak bu poliçeden hiçbir şekilde faydalanamadığımı ve aynı zamanda başka bir sigorta şirketinden aldığım konut poliçesinin de önüne geçerek mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum.

Ben yaz aylarında, oturduğum tek adresteki evim için başka bir sigorta şirketinden kapsamlı bir konut sigortası yaptırdım. Bu poliçenin içinde çilingir hakkı, halı ve koltuk yıkama, kombi ve petek temizliği, cam kırılması gibi birçok hizmet bulunuyor. 01.01.2025 tarihinde evimin iç kapısının camı kırıldı ve mevcut poliçem bu hasarı karşılıyordu. Hasar kaydı açtırmak için başvurduğumda, sistemde Doğa Sigorta poliçemin önce başladığı görüldüğü için, hasarın bu poliçenin karşılaması gerektiği söylendi.

Ben ise Doğa Sigorta’da böyle bir konut poliçem olduğunu dahi bilmiyordum; sigortacım da bunu bana açık ve net bir şekilde anlatmamıştı. Araç sigortasının yanında basit, içeriksiz bir ek poliçe gibi yapılmış ve tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmamış. Doğa Sigorta’yı defalarca telefonla aradım, ancak her seferinde poliçede camla ilgili bir hizmet olmadığı, bu poliçenin “yangın poliçesi” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Araştırmalarımda, konut poliçelerinin zaten teknik olarak yangın poliçesi adıyla geçtiğini öğrendim, buna rağmen Doğa Sigorta poliçeden hiçbir şekilde hizmet vermedi.

Özetle, Doğa Sigorta hem kendi poliçesinden cam hasarımı karşılamıyor, hem de daha sonra yaptırdığım ve bu hasarı açıkça karşılayan diğer konut sigortası poliçemin devreye girmesine engel oluyor. Bilgim ve isteğim dışında araç sigortasının yanında mecburen yapılmış bir poliçe yüzünden, kırılan kapı camım için hak ettiğim hizmeti alamıyorum.

Doğa Sigorta’dan, ya bu hasarımı karşılamasını ya da diğer sigorta şirketinden aldığım poliçenin devreye girebilmesi için engel teşkil eden durumun acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.