to read complaints and reviews, or file yours.Hattıma Tanımlanmayan Paketin Ücret İadesi Talebi
21 Nisan 2026 tarihinde bimcepte uygulaması üzerinden paket satın aldım, ücret hesabımdan çekildi ancak aldığım paket hatta hiç yüklenmedi. İşlem sonrasında beklememe rağmen hatta herhangi bir tanımlama yapılmadı.
Yaşadığım sorun üzerine BİM müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden dekont istendi, dekontu iletmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Sonrasında ise sorunun banka ile olduğu söylenip banka ile görüşmem gerektiği ifade edilerek konuyla ilgilenilmedi. Oysa para çekilmiş durumda ve karşılığında hizmet alamıyorum.
21 Nisan’dan bu yana ne paketim hattıma tanımlandı ne de ücret iadesi yapıldı. Bimcepte üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili olarak, çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini veya satın aldığım paketin derhal hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
21 Nisan 2026'da Bimcell üzerinden paket satın aldım, ücret hesabımdan çekildi fakat paket hattıma hiç yüklenmedi. Müşteri hizmetleri dekont istedi, dekontu gönderdim ancak sorun çözülmedi. Banka ile görüşmem gerektiği söylendi, fakat para çekilmiş durumda ve hizmet alamıyorum. Şu ana kadar hiçbir paket tanımlanmadı, iade de yapılmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.
21 Nisan’da İstanbul’da bulunan hattıma, Bimcell mobil uygulaması üzerinden 215 TL tutarında paket yükleme işlemi yaptım. Ücret hesabımdan çekilmesine rağmen hatta herhangi bir paket tanımlaması yapılmadı. Sorunun ardından Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Banka ile görüştüğümde ise konunun Bimcell ile ilgili olduğu, onların çözmesi gerektiği ifade edildi. Her iki taraf da birbirine yönlendiriyor, sorunum ise hâlâ çözüme kavuşmuyor. İşlemle ilgili banka dekontum mevcut ve ödemenin alındığı açıkça görülüyor. Hattıma yüklemediğiniz, karşılığını alamadığım 215 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Daha önce sizi yine aramıştım
21 Nisan’da Bimcell uygulaması üzerinden Dost Paket 750 dakika 6 GB paketini banka kartımla satın aldım. Ödeme tutarı banka kartımdan çekildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen paket hattıma tanımlanmadı ve 17 gündür bu sorun devam ediyor. Konu ile ilgili hem Bimcell müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm. Banka işlemin başarılı olduğunu ve ödemenin çekildiğini söylüyor, Bimcell ise bankayı aramam gerektiğini belirtiyor. İki kurum arasında bırakıldım, kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ödemesini yaptığım paketin derhal hattıma tanımlanmasını ya da ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
