Bimcell Dost Küçük Paketi Hattıma Yüklenmedi

Ben 534 *******63 numaralı Bimcell abonesiyim. 01.03.2026 tarihinde BİM mağazasından 185 TL ödeyerek Bimcell Dost Küçük Paket satın aldım, fişim ve üzerindeki bilgiler hâlâ elimde olmasına rağmen paket hattıma bir türlü yüklenmedi.

Sorunun çözülmesi için iki kez mail attım, telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu. Sonrasında bana “yükleyici kanal ile görüşmeniz gerekiyor” denildi. Bunun üzerine paketi aldığım BİM mağazasına gittim, mağazadaki yetkili kişi ilgili kanalı aradı ve aradığı kanal yüklemeyi başarıyla gönderdiklerini söyledi. Daha sonra tekrar Bimcell’i aradığımda ise bu sefer “bizimle bir alakası yok” gibi bir cevap aldım ve ortada kaldım.

Bu süreçte hem BİM mağazası hem de Bimcell birbirini işaret ettiği için ne yapacağımı bilemedim ve açıkçası dolandırıldığımı düşünmeye başladım. Şu anda parasını ödediğim paketi kullanamıyorum. 01.03.2026 tarihinden bu yana hattıma tanımlanmayan Bimcell Dost Küçük Paketimin acilen, hiçbir ek ücret talep edilmeden hattıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.