Bimcell'den Ödenen İnternet Paketi Hattıma Yansımıyor

Bimcell hattım için haftalık internet paketi satın alıyorum, ödeme kartımdan çekiliyor ancak satın aldığım paket hattıma tanımlanmıyor. En son iki yüklemede bunu fark ettim; kart hareketlerimde tutarların Enpara kartımdan düşüldüğünü görüyorum fakat hattımda ne internet paketi görünüyor ne de kullanım hakkı geliyor. Büyük ihtimalle daha önceki yüklemelerde de aynı sorunu yaşamama rağmen fark etmedim.

Bu durum hem maddi kayba hem de iletişimde sıkıntı yaşamama neden oluyor. Bimcell’den, Enpara kartımla ödediğim haftalık internet paketlerinin 0551187** numaralı hattıma eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını, gerekirse geçmiş işlemlerimin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.