Bimcell'de Mobil Veri Kapalıyken İnternet Paketi Hızla Azalıyor Ve Destek Alamıyorum

Bimcell hattıma yaklaşık bir hafta önce 20 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren paketi satın aldım. Paketi aldıktan sadece üç gün sonra, mobil verim kapalı olmasına rağmen internet kotamın hızla azaldığını fark ettim. Telefonda mobil veri sürekli kapalı olmasına rağmen, uygulamada paket kullanımımın düşmeye devam ettiğini görüyorum.

Bimcell müşteri hizmetlerine ulaşarak destek almak istedim ancak bir türlü muhatap bulamıyorum ve sorunumla ilgili bilgi alamıyorum. Hem internet paketimin bu şekilde kendiliğinden bitmesine anlam veremiyorum hem de ulaşılabilir bir destek alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Kullanmadığım internetin geri tanımlanmasını, varsa sistemsel ya da hat kaynaklı bir sorun varsa bunun net bir şekilde açıklanmasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için hattımın kontrol edilmesini talep ediyorum.