Satın Aldığım 10 GB İnternet Paketi Görünür Değil Ve Yeniden Aktifleştirilmesini İstiyorum

06.05.2026 tarihinde Bimcell hattım için Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 10 GB internet paketi satın aldım. Bu paketten sadece yaklaşık 50 MB kadar kullanım yaptım. Yoğun internet kullanan, video izleyen biri değilim ve 50 MB’ın üzerinde kesinlikle bir kullanımım olmadı.

Paketi satın aldıktan 3 gün sonra Dost Küçük paketim yenilendi ve bu paketle gelen 3 GB internetim aktif oldu. O andan itibaren internet kullanımlarım bu 3 GB’tan düşmeye başladı, fakat 1 ay boyunca kullanmam gereken 10 GB internet paketim sistemde tamamen kayboldu. Ne hattıma tanımlı olarak görünüyor ne de mobil uygulamada kullanım detaylarında veya paketler bölümünde bu 10 GB’a dair herhangi bir kayıt bulunuyor. Aldığım tarihe ve kullanıma dair bilgi de uygulamada yer almıyor.

10 GB internet paketim şu an mevcut değil.
Satın aldığım ve neredeyse hiç kullanmadığım 10 GB internet paketimin hattıma eksiksiz ve tam süreli olarak tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.