Bimcell İnternet Paketi Hızla Tükenmesi Ve Açıklama Talebi

Bimcell hattımda internet paketimin kullanım yapmadığım halde hızla tükenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Geçtiğimiz dönemde aldığım 20 GB internet paketi yalnızca 10 gün içinde tükendi. Oysa interneti yoğun kullanan biri değilim. Daha önce 15 GB paket aldığımda ay sonuna kadar yetiyor, hatta internetim artıyordu. Bu nedenle 20 GB’ın 10 günde bitmesine anlam veremeyip çok üzerinde durmadan yeniden paket satın aldım.

Ancak aynı sorun tekrar yaşandı. Pazartesi günü 30 GB internet paketi satın aldım. Ertesi sabah kontrol ettiğimde paketimin 29 GB’a düştüğünü gördüm. Yoğun iş temposunda olduğum ve telefonumu kullanma imkanım oldukça kısıtlı olduğu halde internet paketim hızla azalmaya devam etti. Neredeyse saat başı 1-1,5 GB tüketildiğini gördüm ve bugün itibarıyla yalnızca 14 GB kaldı.

Daha da dikkat çekici olanı, dün eve gelip Wi-Fi kullandığım ve mobil interneti kullanmadığım halde paketimden yaklaşık 1 GB daha eksildiğini fark etmemdir.

Telefonumu bu kadar az kullandığım halde internetimin bu hızla tükenmesini normal bulmuyorum. Üstelik aynı durumun önceki paketimde de yaşanması bunun tek seferlik olmadığını düşündürüyor. Kullanmadığım internet için tekrar tekrar paket satın almak zorunda kalıyor ve maddi olarak mağdur oluyorum.

Bimcell’den hattımdaki internet kullanım kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, hangi tarih ve saatlerde ne kadar veri tüketildiğinin ve bu tüketimin neden gerçekleştiğinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Sistemsel bir hata veya tarafımdan gerçekleştirilmeyen veri tüketimi varsa mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli telafinin yapılmasını istiyorum.

Konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.