Bimcell Sistem Hatası Nedeniyle Çifte Paket Ücreti Mağduriyeti

Bugün Bimcell faturasız hattıma “Karışık Paket 185 TL” yüklemek istedim. İşlem sırasında sistemde bir aksaklık oldu ve ilk yüklemede paket tanımlanmadı. Bunun üzerine tekrar “tamam” tuşuna bastım ve aynı paketten iki kez yüklenmiş oldu. Böyle bir sistem hatasıyla karşılaşınca müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, bir şey yapamayacaklarını ilettiler.

Aynı paketin iki kez yüklenmesiyle mağdur edildim. 185 TL’lik paket için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu mağduriyetimin giderilmesini, ya fazladan alınan ücretin iade edilmesini ya da ikinci paketin gelecek aya aktarılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını ve konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum. Hat numaramın son dört hanesi: 1646.