Bimcell Ultra 380 TL Paketi Mağazalarda Yüklenmiyor Ve Personel Sorumluluk Almıyor

Yaklaşık iki aydır Ankara Mamak bölgesindeki BİM mağazalarına Bimcell Ultra 380 TL’lik paketi yükletmek için gittiğimde, her seferinde sistemde problem olduğu ya da bu paketi sistemin görmediği söyleniyor. Hangi mağazaya gitsem benzer bir gerekçeyle işlem yapılmıyor.

Mağaza çalışanlarına durumu iletmelerini, şikayetimi üst birimlere aktarmalarını söylüyorum ancak “bizlik bir durum değil” denilerek sorumluluk alınmıyor. Buna rağmen hat satışı mağazadan yapılıyor, kimlik işlemleri mağazadan yürütülüyor fakat paket yükleme konusunda sorun olunca kimse sahiplenmiyor. İnternet üzerinden yükleme yapmak da istemiyorum, kişisel bilgilerimi internet ortamında paylaşmayı tercih etmiyorum ve özellikle mağazadan işlem yapmak istiyorum.

Bu nedenle Bimcell sisteminizin ve mağazalardaki süreçlerinizin gözden geçirilerek bu problemin düzeltilmesini, mağaza personellerinize problem çözme konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini ve Bimcell Ultra 380 TL paketimi mağaza üzerinden sorunsuz şekilde yükletebilmem için gereken düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.