Ödenen 380 TL Paket Ücreti Tanımlanmadı Ve Çifte Ödeme Yapıldı

Bimcell faturasız hattıma 4 gün önce 380 TL tutarında paket yükleme işlemi yaptım. Paket ücreti hattımdan çekilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı ve hattımı kullanamadım. Mecburen tekrar yeni bir paket yüklettim ve aynı hat için iki kez ödeme yapmış oldum.

İşlemi İstanbul Fulya Mahallesi Mehmetçik Caddesi üzerindeki BİM mağazasında gerçekleştirdim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak benden dilekçe istendi, ıslak imzalı dilekçemi yazıp teslim ettim. Ayrıca fişimin önlü arkalı fotokopisini ve nüfus cüzdanı fotokopimi de gönderdim. Buna rağmen haksız yere çekilen paket ücretimle ilgili henüz tarafıma bir çözüm sunulmadı.

Hattımdan çekilen ve karşılığında paket tanımlanmayan 380 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu tutarın ya IBAN numarama ya da bir sonraki ay hattıma bakiye/paket olarak tanımlanmasını istiyorum. Telefonumu kullanabilmek için zaten yeni bir paket daha almak zorunda kaldığım için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.