Bimcell İnternet Hattımda Sürekli Kesinti Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Bimcell hattımda kullandığım Dost Ultra pakete rağmen aylardır resmen internet kullanamıyorum. Evde, sokakta, işte, her yerde internet ya yok ya da sürünüyor. Geçen seneden beri aynı çileyi çekiyorum ve artık sabrım kalmadı.

Müşteri hizmetlerini o kadar çok kez aradım ki sayısını hatırlamıyorum. Her defasında aynı şey söyleniyor, “güncelleme yaptık, teknik işlem uygulandı” deniyor ama sonuç sıfır, internet hâlâ çekmiyor. Sürekli aynı işlem tekrarlanıyor, kalıcı hiçbir çözüm üretilmiyor. Üstelik bazı müşteri temsilcileri hattın yasal sahibini gereksiz yere arayıp gecenin bir yarısı uykusundan kaldırıyor, insanları rahatsız ediyor. Bu kadar sorumsuzluk gerçekten kabul edilemez.

Çekmeyen, düzgün kullanamadığım internet için aylardır paket ücreti ödüyorum. Hizmeti veremiyorsunuz ama parasını almaktan da geri durmuyorsunuz. Ne internetten faydalanabiliyorum ne de ödediğim ücretin karşılığını alıyorum.

Artık bu durumun lafla değil, kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini istiyorum. Bimcell hattımdaki internet sorunumun tamamen giderilmesini, her yerde düzgün ve kesintisiz internet kullanmayı talep ediyorum. Sürekli aynı güncellemelerle oyalamak yerine, bu mağduriyeti ciddiye alıp sorunu kökten çözmenizi bekliyorum.