Bimcell Sisteminde Kişisel Bilgilerim Eksik, Göçbil Kimlik Doğrulaması Başarısız

17 Ekim 2022 tarihinden beri Bimcell hattı kullanıyorum. Hattımı daha önce Türk Telekom mobil üzerinden kullanırken Bimcell’e taşıdım. Yaklaşık bir aydır Göçbil uygulaması üzerinden kimlik doğrulaması yapmak istediğimde, işlem beşinci adıma kadar sorunsuz ilerliyor ancak kimlik ve iletişim bilgilerimin görünmesi gereken sayfa tamamen boş geliyor ve işlem burada duruyor, ilerleyemiyorum.

Bu nedenle geçen hafta Bimcell müşteri hizmetlerini aradım ve yabancı kimlik numaramı verdim. Görüşmede, kişisel bilgilerimin Bimcell sisteminde hiç kayıtlı olmadığının söylendiğini öğrendim. Uzun süredir hattı aktif olarak kullanmama rağmen bilgilerimin sistemde bulunmaması sebebiyle Göçbil üzerinden kimlik doğrulaması yapamıyor, resmi işlemlerimi tamamlayamıyorum.

Bimcell sisteminde uluslararası koruma bilgilerimin ve belgelerimin yeniden ve doğru şekilde güncellenmesini, kimlik bilgilerimin kayıt altına alınarak Göçbil uygulaması üzerinden kimlik doğrulama adımlarını sorunsuz tamamlayabilmem için gerekli inceleme ve düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.