Bimcell Paketi Tanımlanmıyor Ve Ödeme Görünmüyor

Uzun süredir Bimcell hattı kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır paket yükleme konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Gerek BİM mağazalarına giderek gerekse online kanallardan paket yapmayı deniyorum ancak paket hattıma bir türlü tanımlanmıyor, hattımı kullanamayacak duruma geliyorum. Normalde Bimcell Küçük paketi kullanıyorum.

Bu sorun iki aydır devam ediyor. Geçen ay BİM’e gittiğimde mağazadaki görevli uzun uğraşlar sonucunda sorunu zar zor çözebilmişti. Bu ay yine aynı sorun tekrar etti, tekrar BİM mağazasına gittim fakat bu kez mağaza çalışanı da sorunu çözemedi, paket hattıma tanımlanmadı. En son İstanbul Beylikdüzü’indeki BİM mağazasında işlem yapmaya çalıştım.

Bu ayki paket ücretini BİM mağazasında ödedim ve 08.09.2026 tarihli, 235 TL tutarında ödeme yaptığımı gösteren e-arşiv fatura fişim elimde. Geçen ay çağrı merkezini aradığımda ise ödememin onlarda görünmediği söylendi. Ödeme yapmama ve elimde kanıt olmasına rağmen hattımda paket görünmemesi nedeniyle hem maddi hem de iletişim açısından mağdur ediliyorum.

Paket ödemem karşılığında Bimcell Küçük paketimin hattıma eksiksiz tanımlanmasını, sistemde görünmeyen ödemelerle ilgili sorunun tespit edilerek düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.