Bimcell Faturasız Hattımda İzin Almadan Paket Tanımlandı Ve İptal Edilmesini Talep Ediyorum

Bimcell faturasız hattımda iznim dışında paket tanımlandığı için mağdur oldum. Normalde hiçbir zaman paket yapmıyorum. 03.08.2026 tarihinde saat 18:30–19:00 civarında BİM mağazasına giderek hattıma bizzat 235 TL yüklettim. Kısa bir süre sonra hattıma Bimcell’den 235 TL karşılığında 3 GB, 750 dk ve 250 SMS içeren bir paket tanımlandığına dair SMS geldi ve bakiyemin bu pakete aktarıldığını gördüm.

Ben bu paketi kendim talep etmedim, hattıma sadece tl yüklemek istemiştim. İznim ve onayım olmadan böyle bir paket yapılmasını kabul etmiyorum. Bakiye tutarımın, yani 235 TL’nin iptal edilen paket üzerinden tekrar hattıma tl bakiyesi olarak yüklenmesini ve bu izinsiz tanımlanan paketin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.